Açılmadan Gönderilen Ürünüm Kullanılmış Gibi İade Reddi Ve Açıklama Alamadım

Trendyol üzerinden Fullamoda satıcısından toplam 1012,49 TL tutarında ürün satın aldım. Şehir dışında olduğum için ürünleri hiç açmadan, kutularını açıp deneme dahi yapmadan kargoyla iade olarak geri gönderdim. Buna rağmen 9 Eylül 2026 tarihinde Trendyol uygulamasından iademin “kullanılmış ürün” gerekçesiyle reddedildiğini gördüm.

Ürünleri açmadan iade etmeme rağmen tarafıma kullanılmış muamelesi yapılmasını ve iademin hiçbir gerekçe açıklanmadan bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Trendyol ve Fullamoda müşteri hizmetleriyle ilgili hiçbir geri dönüş alamadım, tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

İademin tekrar incelenmesini, ürünlerin açılmadan gönderildiğinin dikkate alınmasını ve 1012,49 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.