Açma Kapama Düğmesi Çalışmayan Buharlı Makine İçin 30 Gün Bekletilen İade Süreci

Trendyol üzerinden PiranTech cb 102 a model buharlı makine satın aldım. Ürün elime ulaştığında açma kapama düğmesi çalışmıyordu ve ürün baştan itibaren kusurlu mal olarak geldi. Makineyi bu nedenle test etme şansım dahi olmadı.

Ürünü “kusurlu ürün ücret iadesi” talebiyle 27 Ağustos’ta geri gönderdim. Buna rağmen Trendyol ve PiranTech firması 30 gün beklemem gerektiğini, 24 Eylül’e kadar analiz yapılacağını söyleyerek süreci uzatıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “24 Eylül analizini bekleyeceksiniz” cevabını alıyorum.

Daha önce aynı yerden anneme ve kendime mop makinesi almıştım, onlar da arızalı çıkmıştı ama ücret iadesi bir gün içinde yapılmıştı. Şimdi ise açma kapama tuşu dahi çalışmayan, bariz şekilde kusurlu olan bu ürün için bekletiliyorum.

Kusurlu gelen buharlı makinenin ücret iadesinin hiçbir ek şart koşulmadan, en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.