Kusurlu Mobilya Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden Kilim Mobilya satıcısından baza, yatak ve başlık içeren bir ürün satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında bazı bölümlerinde kumaşta ve köşelerde yıpranma ve kusurlar olduğunu gördüm. Teslim aldığım anda fark ettiğim bu kusurlar nedeniyle bugün saat 16.20’de Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve talebim onaylandı.

Teslimatı Mobloj lojistik gerçekleştirdi ve iade süreciyle ilgili olarak Kilim müşteri hizmetlerini aramam, onların da bilgilendirilmesi gerektiği söylendi. Ancak Kilim müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona sadece açıp kapatmak dışında herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı, hiçbir görüşme sağlanamadı ve müşterileri olarak kesinlikle dikkate alınmadığımı hissettiren bir tutumla karşılaştım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Kilim Mobilya müşteri hizmetlerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek hem kusurlu ürünle ilgili hem de iade süreci hakkında açık ve net şekilde bilgi vermesini, sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.