Trendyol’un Satıcıya Taraflı Tutumu Ve Yorum Engellemesi

Trendyol üzerinden Acar Raf satıcısından 31.07.2026 tarihinde 11463589326 numaralı, 1545,82 TL tutarındaki siparişime ilişkin yaşadığım sorun nedeniyle Trendyol müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Ancak Trendyol, satıcı ile aramda geçen mesajları ve belgeleri dikkate almadan satıcıyı koruyan bir tavır sergiledi.

Mesajlarımda hiçbir şekilde hakaret veya uygunsuz bir ifade bulunmamasına rağmen, sadece yapılan hataları ve satıcının ciddiyetsizliğini açıkladığım halde, Trendyol bana “Yorumunuz satıcıya iletilmemiştir çünkü kriterlere uygun bulunmamıştır” şeklinde geri dönüş yaptı. Bu süreçte hem satıcının hem de Trendyol müşteri temsilcilerinin üslup ve yaklaşımından dolayı ciddi anlamda mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşadım. Tüm yazışmalarım ve ekran görüntülerim belgeli olarak elimdedir.

Trendyol’un, satıcı ile aramdaki mesajlaşmaları ve sunduğum belgeleri dikkate alarak şikayetimi yeniden ve tarafsız biçimde incelemesini, yorumumun haksız yere engellenmesiyle ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını, satıcı ve ilgili müşteri temsilcileri hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile özür iletilmesini talep ediyorum.