Siparişim 11 Gün Gecikmeli Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Trendyol üzerinden Novelty satıcısından verdiğim 10829731633 numaralı siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve Düzce’den Ankara’daki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak siparişim tahmini teslim tarihinin üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde sürekli kargoda veya teslim alındı şeklinde görünmesine rağmen ürün bana ulaşmadı.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda defalarca kez oradan oraya yönlendirildim, kimseyle doğru düzgün iletişim kurup net bir bilgi alamadım. Kolay Gelsin kargo firmasıyla da yaşadığım bu süreçte hem Trendyol’dan hem de kargo firmasından hiç memnun kalmadım, bu kadar uzun gecikmeyi ve ilgisizliği kesinlikle normal bulmuyorum.

Siparişimin bir an önce bana teslim edilmesini, eğer teslim edilemeyecekse de iade süresi geçmeden ürünün doğrudan iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Artık beklemek istemiyorum, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.