to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alınmadı Ve Şirketler Sorumluluğu Atıyor
Trendyol ve EasyCep "Eskiyi Getir Yeniyi Götür" Kampanyasında Ödemem Yapılmadı!
25 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden "Eskiyi Getir Yeniyi Götür" kampanyası kapsamında BB11536957031 başvuru numarasıyla Apple iPhone X marka cihazımı gönderdim. Cihaz teslim alındı ve sistemde "Cihaz tutarınız hesabınıza yatırıldı" bildirimi yer almaktadır. Ancak 10 Eylül'den bu yana geçen sürede 3509 TL tutarındaki ödeme hesabıma geçmemiştir.
Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sürecin EasyCep/Garantili Cep tarafından yürütüldüğünü söyleyip beni oraya yönlendiriyorlar. EasyCep'i aradığımda ise sorumluluğun kendilerinde olmadığını, Trendyol ile görüşmem gerektiğini söylüyorlar. İki firma da sürekli birbirine yönlendirerek sorumluluğu üzerlerinden atıyor ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.
Cihazım elimden çıktı, sistemde ödendi görünüyor ancak ortada ne para var ne de muhatap bulabiliyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve 3509 TL'lik ödemeye ait EFT/Havale referans numarasının (dekontun) tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Ticaret Bakanlığı'na resmi şikayet başvurusunda bulunacağım.
