Trendyol’da İzinsiz Kartımdan Harcama Denemeleri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Trendyol hesabım üzerinden son iki gündür banka kartımdan iznim ve bilgim dışında ücret çekilmeye çalışılıyor. Banka uygulamamın bildirimlerinde Trendyol harcama denemeleri görünüyor, ancak kartım e-ticarete kapalı olduğu için 75 TL tutarındaki bu işlemler gerçekleştirilemiyor.

Trendyol’a telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Bankamla görüştüm ve güvenlik amacıyla kartım donduruldu, ancak bu işlemlerin kaynağı ve Trendyol tarafındaki bağlantısı hakkında herhangi bir net bilgiye ulaşamadım.

Trendyol’un, hesabım ve kart bilgilerimle ilgili bu izinsiz harcama denemelerinin neden kaynaklandığını araştırmasını, varsa güvenlik açığını tespit edip gidermesini ve hesabımın/kart bilgilerimin güvenliği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.