Trendyol Hesabı Erişilemez Ve Kredi Kartı Bilgileri Tehlikede

14.09.2026 tarihinden beri Trendyol hesabıma erişemiyorum ve hesabımın ele geçirilmiş olabileceğini düşünüyorum. Hesabıma bağlı e-posta adresine erişimim yok ve hesap üzerindeki iletişim bilgilerinin de değiştirilmiş olma ihtimali bulunuyor. Bu nedenle hem hesabıma erişemiyor hem de hesabımda kayıtlı olabilecek kişisel ve ödeme bilgilerim konusunda ciddi güvenlik endişesi yaşıyorum.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim. Ancak hesabıma erişemediğim ve kayıtlı e-posta adresine ulaşamadığım için tarafıma uygulanabilir ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Yeni bir Trendyol hesabı oluşturmaya çalıştığımda da mevcut telefon numaramın sistemde kayıtlı olduğu belirtiliyor ve mutlaka şu an erişimim olmayan e-posta adresine ulaşmam gerektiği söyleniyor. Böylece ne eski hesabıma erişebiliyorum ne de aynı telefon numaramla yeni bir hesap açabiliyorum.

Hesabımda daha önce kayıtlı olan banka/kredi kartı bilgilerimin bulunması sebebiyle güvenlik açısından ciddi endişe taşıyorum. Hesabıma erişim sağlayamadığım için kayıtlı kartlarımı görüntüleyemiyor, silemiyor veya hesabımı güvenli hale getiremiyorum. Şu ana kadar bilgim dışında yapılmış bir işlem fark etmemiş olsam da, bu durumun her an bir mağduriyete dönüşebileceğinden kaygı duyuyorum.

Trendyol’dan, hesabın bana ait olduğunun gerekli bilgi ve belgelerle doğrulanması sonrasında hesabımın güvenliğinin sağlanmasını, hesabımda kayıtlı olabilecek ödeme bilgilerimin korunmasını veya tamamen silinmesini ve mevcut telefon numaramın yeniden kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Kişisel verilerimin ve ödeme bilgilerimin güvenliği konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve tüketici olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için tarafıma uygulanabilir, net bir çözüm sunulmasını istiyorum.