to read complaints and reviews, or file yours.Ölü Pikselli Dizüstü Bilgisayarın İadesi Kutu Açıldığı İçin Reddedildi
Trendyol üzerinden Lenovo loq Ryzen 7 250 24 GB 512 GB SSD özellikli bir dizüstü bilgisayar satın aldım. 03.09.2026 tarihinde kargo ürünü kutusunda herhangi bir hasar olmadan tarafıma teslim etti. Kutuyu açıp bilgisayarı çalıştırdığımda ekranın sağ üst köşesinde ölü piksel olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine hiç vakit kaybetmeden Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum, ürünü yeniden kutusuna koyup paketleyerek kargo ile iade için gönderdim. Ürün kargoya vardıktan sonra Trendyol müşteri hizmetleri tarafından aranarak, kutu açıldığı için iademin kabul edilmeyeceği, servise başvurmam gerektiği tarafıma bildirildi ve ürün hiçbir işlem yapılmadan tekrar adresime gönderildi.
Ben de ek olarak ekranımdaki ölü pikseli gösteren fotoğrafı Trendyol’daki iade talebi kısmına yükledim, ancak yine kutu açıldığı gerekçesiyle sorumluluğun kendilerinde olmadığı, iadenin reddedildiği ve servisle görüşmem gerektiği söylendi. Ürünü ilk açtığım andan itibaren bu şekilde arızalı olduğu için, sıfır aldığım bir bilgisayarın daha ilk kullanımda servis sürecine girmesini kabul etmiyorum.
Ayıplı olarak teslim aldığım bu ürün için, Trendyol’un iade talebimi kabul ederek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Lenovo firması kusurlu ürünü neden kutuya koyup sattırıyor, onların da bu işte kabahati var.
Müşteri organize bir şekilde mağdur ediliyor.
Laptop u Lenovo servisine gönderdim pixel kaybından dolayı değişim yapmayacaklarını söyleyip ürünü tarafıma geri gönderdiler
