to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyada Vaat Edilen Hediye Ürün Gönderilmedi Ve Stok Durumu Yanıltıcı
13.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Tom Ford’un kurumsal satıcısı olan Tom Ford Beauty mağazasından Tom Ford Black Orchid EDP 100 ml parfüm satın aldım. Alımı yaparken “8.500 TL üzeri parfüm alanlara 30 ml Eau de Soleil Blanc hediye” kampanyası açıkça ilan ediliyordu ve ben de bu kampanya dahilinde alışveriş yaptım.
Siparişim elime ulaştığında kargodan sadece satın aldığım parfüm çıktı, kampanyada vaat edilen 30 ml Eau de Soleil Blanc hediye ürün gönderilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise oldukça lakayıt bir şekilde stok olmadığını söylediler ancak aynı kampanya hala Trendyol ana sayfasında aktif olarak görünmeye devam ediyor.
Hem kampanya vaadinin yerine getirilmemesi hem de stok yok denmesine rağmen kampanyanın yayından kaldırılmaması tüketiciyi yanıltıcı ve mağdur edici bir durum oluşturuyor. Trendyol üzerindeki Tom Ford Beauty mağazasının, 11599190582 numaralı siparişim için kampanya kapsamında söz verilen 30 ml Eau de Soleil Blanc hediyesini göndermesini ve bu tür kampanyaların stok durumu netleştirilerek, tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
