Satıcı Sahte Braun Lazer Cihazı Satıyor Ve İade Kabul Etmiyor, Trendyol Sorumlu Değil

4 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Varenza adlı satıcıdan Braun lazer epilasyon cihazı satın aldım ve ürün için 19.874,00 TL ödeme yaptım. Elime ulaşan ürünün orijinal olmadığını, elimde bulunan orijinal ürünle birebir karşılaştırma yaparak fark ettim. Cihazın rengi farklıydı, üzerindeki baskılar son derece kalitesiz ve özensizdi, genel malzeme kalitesi de sahte bir ürün olduğunu açıkça gösteriyordu.

Ürünü sahte olduğu için 8 Eylül’de iade talebiyle kargoya verdim ancak satıcı iade kargosunu teslim almadı. Bunun sonucunda kargo bana geri döndü ve bu süreç 16 Eylül’e kadar uzadı. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tekrar iadeye göndermemi söylediler fakat satıcı ürünü teslim almadığı için sonsuz bir döngüye girmiş durumdayım. Trendyol, satıcının iade kargosunu kabul etmemesi halinde ürünün tekrar bana geri geleceğini söyleyerek sorumluluk almadı.

Ben sahte ürün satan bir firmanın Trendyol bünyesinde satış yapabilmesini ve Trendyol’un bu konuda sorumluluk üstlenmemesini kabul edemiyorum. Orijinal diye satılan sahte bir ürün nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Ücret iademin Trendyol güvencesi kapsamında derhal gerçekleştirilmesini ve sahte ürün satan bu satıcı hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.