Sepet Onayı Hatası Nedeniyle Alışverişim Tamamlanamıyor

Trendyol üzerinden iki gündür alışveriş yapmaya çalışıyorum ancak sepetimi onayla dediğim her denemede “İşleminiz sırasında beklenmedik bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde hata alıyorum ve ödeme hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Farklı zamanlarda, çok sayıda kez denememe rağmen sonuç değişmedi.

Bu süre içinde üç farklı banka kartı ile ödeme yapmayı denedim, hiçbirinde işlem gerçekleşmedi. Aynı kartlarla başka internet sitelerinden sorunsuz şekilde alışveriş yapabiliyorum. Buna rağmen Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun bankamla ilgili olabileceği söylendi ve konu çözülmedi.

Acil olarak almam gereken ve başka yerde bulamadığım ürünler olduğu için iki gündür bu hata nedeniyle alışverişimi tamamlayamıyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de stoklarla ilgili endişe duyuyorum. Trendyol hesabım H***** A*** adına kayıtlıdır.

Trendyol’un hesabımı ve sistemdeki teknik durumu detaylı şekilde inceleyerek bu hatanın nedenini tespit etmesini ve alışverişlerimi sorunsuz şekilde tamamlayabileceğim şekilde sorunu en kısa sürede çözmesini, gerekirse bankalarla teknik olarak kendilerinin iletişime geçmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bilgilendirici, net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.