Trendyol Müşteri Hizmetleri

30 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Optifashion yani diğer adıyla Isparta da (Melis Optik! ) satıcısından yakla...şık 20.487 TL ödeyerek bir Gucci güneş gözlüğü satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra iade talebi oluşturdum ve ürünü Trendyol’un yönlendirdiği şekilde geri gönderdim. Ancak iade...

Trendyol üzerinden Şımart Teknoloji satıcısından Katya z akıllı robot süpürge 2’si 1 arada mor ve yüksek emiş gücüne sah...ip ürünü satın aldım. Robot süpürge ilk başta telefonuma sorunsuz şekilde kuruldu, ancak daha sonra uyarı verdi ve bağlantı koptu. Bunun üzerine farklı bir telefona kurmayı denediğ...

Trendyol üzerinden Getmobil satıcısından Nisan ayında iPhone 13 Pro satın aldım. Telefon elime geçtiğinden beri cihazda ...parça hatası, sürekli çekim sorunu, aşırı ısınma ve kamera arkasında çizik ve çatlak gibi problemler vardı. Ürünü hiç kullanmadan, kutusundan çıkarıp günlük kullanıma almadan, tekr...

Trendyol üzerinden 11213837140 sipariş numarası ve 10482523166 teslimat numarası ile Stanley Classic Legendary 1,9 litre... yeşil termos satın aldım. Ürünü kredi kartı ile 2.147,63 TL ödeyerek aldım. Termos, bir iki kullanımdan sonra, henüz 3 ay bile geçmeden, çok kısa süre içinde soğutmaya başlayarak ...

Trendyol üzerinden Pierre Cardin marka bir masaj aleti satın aldım. Ürünü yanlış aldığımı fark ettim ve kutuyu yanlışlık...la açıp sadece jelatinini söktüm, kesinlikle kullanmadım ve hemen ardından iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Ancak iade talebim, ürünün jelatini açıldığı ve kullanılmı...

Trendyol üzerinden Arifoğlu Doğal satıcısından Arifoğlu %100 Saf ve Doğal Kabak Çekirdeği Yağı 50 ml (soğuk sıkım) sipar...işi verdim, bugün kargoyu teslim aldığımda ise paket içinden çörek otu yağı çıktığını gördüm. Yani tarafıma tamamen yanlış ürün gönderildi. Değişim talebinde bulunmak için firmayı...

Trendyol üzerinden Getmobil mağazasından 11546101419 sipariş numarasıyla bir adet iPhone 13 satın aldım. 28 Ağustos Cuma... günü verdiğim bu sipariş için taahhüt edilen kargolanma süresi çoktan dolmuş olmasına rağmen, siparişim hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında bekletilmektedir. Trendyol ve Getmobil tara...

Bugün Trendyol üzerinden bir alışveriş yaptım, banka kartımla ödemeyi tamamladım ancak oluşturduğum sipariş Trendyol hes...abımdaki siparişlerim kısmında görünmüyor. VakıfBank hesabımdan 1.663,12 TL tutarında Trendyol.com.tr adına ödeme çekilmiş olmasına rağmen sistemde buna karşılık gelen herhangi bir...

Trendyol üzerinden satürn satıcısından 11539052325 sipariş numarası ile Karaca Vantuz Power Up Pro Dik Süpürge Black Chr...ome modelini hediye amaçlı olarak 26 Ağustos’ta satın aldım, ürün 28 Ağustos’ta alıcıya teslim edildi. Pro modelin açıklamalarında yer alan kenar-köşe aparatı, 2 in 1 toz fırçası, ...

Trendyol üzerinden A**** S***** isimli satıcıdan bir yüzük sipariş ettim, ancak bana gönderilen ürün hem istediğim model... değildi hem de eski, daha önce kullanılmış bir yüzük çıktı. Kutudan çıkan yüzük, arkadaşım için daha önce aldığım ve hâlihazırda bende olan yüzüğün aynısıydı. Hatta bu yüzüğün ben...

Robo Türkiye’den aldığım 9 başlıklı şarjlı dijital temizlik fırçası, satın aldıktan sonraki ilk 2 ay içinde şarj almamay...a başladı ve yaklaşık 4 ay içinde tamamen kullanılamaz hale geldi. Sorun ortaya çıktıktan sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm, Aras Kargo’dan bir kod verip ürünü kendilerine gönd...

Trendyol üzerinden verdiğim 4 adetlik siparişimi, ebatları uymadığı için 4 adet ürünün tamamını eksiksiz olacak şekilde ...geri iade ettim. Ancak satıcı firma, paket içerisinden yalnızca 2 adet ürün çıktığını beyan ederek iademi reddetti ve ürünü tekrar bana geri gönderdi. Tarafıma geri gönderilen iad...

31 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Smart Best adlı satıcıdan Smart Berry Wiki marka pembe akıllı çocuk saatinden 3....589 TL fiyatla iki adet sipariş verdim. Siparişlerim onaylandı ve kargoya verildi bilgisi uygulama üzerinden tarafıma gösterildi. 1 Eylül’de aynı ürünün fiyatının 5.999 TL’ye yüks...

Trendyol üzerinden Crow's Tech satıcısından Super 8 Bit Retro Atari oyun konsolu satın aldım. Ürünü 31 Temmuz tarihinde ...teslim aldım. İlk teslimatta kollardan biri çalışmıyordu ve ürün arızalı çıktı. Ürünü servise gönderdim ancak servis sonrası tekrar elime ulaştığında aynı sorun devam ediyordu, çal...

Trendyol üzerinden Pharmasya Kozmetik ve Sağlık satıcısından 20 Ağustos’ta verdiğim 11521864485 numaralı siparişim 15 gü...nü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Siparişimle ilgili ne bir teslimat ne de net bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte defalarca Trendyol üzerinden satıcıya v...

Dün Trendyol üzerinden 11557208574 numaralı siparişle Beyaz Teddy sandalye ve TV sehpası olmak üzere toplam 7.398 TL tut...arında iki ürün satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık yarım saat sonra, aynı gün içinde uygulamadan iptal ettim ve sipariş detaylarında da “İptal edildi” olarak görünmektedir. T...

Trendyol üzerinden “Yenisey” isimli satıcıdan 11463147047 sipariş numarası ile 799 TL ödeyerek bir tıraş makinesi satın ...aldım. Siparişim elime ulaştığında ürünün jelatini yoktu, açılmış ve kullanılmış olduğu çok net bir şekilde belliydi. Ben ürünü sıfır ve kapalı kutu olarak beklerken, satıcı tarafı...

1 Eylül günü saat 17.30 civarında Trendyol Uber GO üzerinden verdiğim 11558316150 numaralı siparişim, benim talebim olma...masına rağmen sistem tarafından iptal edildi ve ücret iadem yapılmadı. Uygulamada siparişim teslim edildi olarak görünmüyor, ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişin tesl...

24.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “gultermalrulo” satıcısından toplam 2301,50 TL tutarında kırtasiye ürünleri sipa...rişi verdim. Sipariş numaram 11533767574. Sipariş detaylarında ürünlerin 25’inde kargoya verildiği ve Kolay Gelsin kargo ile gönderildiği, teslimat tarihinin ise 28.08.2026 olarak ...

12 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Elda Stores mağazasından Birkenstock marka terlik siparişi verdim. Ürün içi...n 7.950 TL ödedim ve bu tutarın piyasadaki fiyatların oldukça üzerinde olduğunu sonradan fark ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra hem bu aşırı yüksek fiyat hem de terliğin orijinall...

Trendyol üzerinden Bosch SMS4ıkw62t model bulaşık makinesi satın aldım. Ürün adresime teslim edildikten sonra yetkili se...rvis kuruluma geldiğinde kutuyu açtı ve makinenin vuruk ve göçük olduğunu gördüğü için kurulum yapmayıp ürünü servis dışı bıraktı. Bu durumla ilgili tarafıma servis raporu da veril...

Trendyol üzerinden bugün teslim aldığım Parex Mondero marka mop, su püskürtme mekanizması arızalı olarak elime ulaştı. M...ekanizmayı elimle çevirdiğimde haznedeki su geliyor ancak mopu yere bastırıp kullandığımda kesinlikle su püskürtmüyor. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak iletişime geçmek için def...

Trendyol üzerinden New Bliss Decor Studio mağazasından aldığım, teslimat kodu 10799442210 olan kapı süsü hem hasarlı gel...di hem de beklentimi karşılamadığı için iade süreci başlattım. Ürünü 29 Ağustos’ta Aras Kargo ile geri gönderdim ancak satıcı firma iademi teslim almıyor ve kargo gönderimim şubede...