Trendyol Müşteri Hizmetleri

3 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “kapandasepet” isimli satıcıdan bilgisayar siparişi verdim. Ancak siparişimde b...ilgisayar yerine önce Viomi Robot Vacuum Cleaner v3 yazan bir robot süpürge kutusu gönderildi. Yanlışlık olduğunu düşünerek ürünü iade ettim. Buna rağmen iadem onaylanmak yerine sa...

Trendyol üzerinden Güleçler isimli satıcıdan Korkmaz Vanilya 14 Parça Elektrikli Çeyiz Seti a1824 ürününü satın aldım. Ü...rünü teslim aldığım gün tüm parçaları kontrol etmek için tek tek denedim ve bazı parçaların çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine hiç bekletmeden, ertesi gün yani 18 Eylül’de ia...

Trendyol üzerinden 05.10.2026 tarihinde verdiğim 11674941485 numaralı sipariş ile ilgili fatura kesiminde ciddi bir hata... yaşadım. Daha önce sistemde kayıtlı şirket bilgilerim olmasına rağmen bu siparişi verirken özellikle ev adresimi seçtim, kurumsal fatura talep etmedim ve hiçbir şekilde şirket bil...

Trendyol üzerinden Karaca INOXCHEF PRO marka bir hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürüne ait 10611939958 numaralı sipa...rişim sistemde görünmesine rağmen, telefonum çalındığı ve eski telefon numarama erişimimin olmaması nedeniyle Trendyol hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabıma bağlı e-posta adresine d...

30 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Adidas markalı bir ayakkabı için 11660231926 numaralı siparişi verdim. Aradan... yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” ifadesi görünüyor ve ürün kargoya verilmiyor. Bu süreç uzadığı için siparişin iptalini talep ettim ancak Tr...

8 Ekim’de Trendyol üzerinden verdiğim, içinde bir ceket ve bir gömlek bulunan 10938060814 numaralı siparişim 14 Ekim’e k...adar elime ulaşmadı. Ürün, Ataşehir Karanfil şubesinde “hasarlı” olduğu gerekçesiyle kendi kendilerine iade edilmiş. Altı üstü bir ceket ve bir gömlek için hem 6 günde teslim edemi...

Trendyol uygulamasında duyurulan, Troy kartını kaydeden müşterilere 3.000 TL ve üzeri alışverişlerde 400 TL indirim sağl...ayan kampanyadan yararlanmak istedim. Halkbank’a ait Parafly kredi kartımı, kampanya koşullarına uygun olarak Trendyol’a kaydederek 13.10.2026 tarihinde 3.409,91 TL tutarında alışv...

Trendyol üzerinden yaklaşık 2-3 ay önce satın aldığım, 2 yıl garantili Philips Lumea ürünüm üçüncü kullanımımda arızalan...dı ve o tarihten beri yaklaşık 1 aydır ürünü kullanamıyorum. Bunun üzerine Trendyol Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek verilen iade kargo kodu ile ürünü incelenmesi için satı...

Trendyol üzerinden 1 Ekim tarihinde Metalia GM077 nova düğme kulplu 4 kapılı 2 çekmeceli gardırop satın aldım. Ürün CEVA... Logistics kargo ile adresime teslim edildi; ancak dolap tarafıma kırık ve hasarlı bir şekilde ulaştığı için ürünü kapıda doğrudan kargo görevlisine iade etmek zorunda kaldım. Ürü...

Trendyol üzerinden Pirantech marka ıslak kuru süpürge satın aldım. Cihazı aldığımda su püskürtme özelliğinin çalışmasını... beklerken, ürünü yeni kullanmaya başlamama rağmen su püskürtmediğini fark ettim. Islak kullanım için özellikle bu özelliği tercih ettiğim halde, cihaz şu anda su püskürtmüyor ve a...

Trendyol üzerinden oluşturduğum iade gönderimi Yurtiçi Kargo ile göndermeme rağmen, günlerce sistemde “iade kargo alındı...” şeklinde takılı kalıyor ve süreç ilerlemiyor. Bu sorunu artık üçüncü kez yaşıyorum ve her seferinde aynı döngüye sokuluyorum. 14 Ekim Çarşamba günü saat 12.00 civarında hem Yurt...

Trendyol’dan aldığım Franco Fortini marka Casual ayakkabı kusurlu geldiği için ürünü iade ettim. İadem sonucunda tarafım...a 300 TL tutarında indirim kuponu tanımlandı ve kuponun son kullanım tarihi 14.10.2026 saat 02:45 olarak belirtilmişti. 14.10.2026 gecesi saat 00:30 civarında bu kuponu kullanarak...

6 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satıcısı Bershka olan deri ceket siparişimi verdim. Sipariş numaram 11677952993..., toplam tutar 3.049,99 TL ve tahmini teslimat tarihi 12 Ekim olarak görünüyordu. Ancak uygulamaya girdiğimde siparişin “Teslim edilemedi” şeklinde göründüğünü ve hiçbir gerekçe be...

Trendyol üzerinden verdiğim 11680424194 numaralı siparişimde, Troy karta özel ilk kullanım kampanyasıyla 400 TL indirim ...kazandım. Ancak ürün geç teslim edildi ve hasarlı geldiği için ürünü iade etmek zorunda kaldım. İade sonrasında 400 TL kampanya avantajım yeniden tanımlanmadı. Müşteri hizmetleriy...

Trendyol üzerinden Burenze mağazasından bir adet aplik satın aldım. Ürünle ilgili iade sürecini 18 Eylül’den beri başlat...mış olmama rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın iade süreci hâlâ “incelemede” görünüyor ve ücret iadesi yapılmadı. Ürün için kredi kartımla 538,90 TL ödeme yaptım, sipari...

Trendyol üzerinden 12 Eylül tarihinde Lenovo marka bir laptop siparişi verdim. Ürün daha sonra stokta olmadığı gerekçesi...yle Trendyol tarafından iptal edildi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 26.245 TL tutarındaki iadem hâlâ kartıma yansımadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadeni...

Trendyol üzerinden Smartest Teknoloji Dijital Çocuk Fotoğraf Makinesi’ni 28 Eylül 2026 tarihinde 1085 TL ödeyerek satın ...aldım. Ürün elime ulaştığında hiç çalışmıyordu ve sadece beyaz ekran veriyordu. Cihazı hiç kullanamadım, arızalı olduğu için açıp çalıştırma imkanım dahi olmadı. Teslimattan sonra...

13.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.58’de Edirne merkezde Trendyol GO üzerinden Sopung Kore restoranından sipariş verd...im. Ödemem banka kartımdan 1.159,10 TL olarak çekildi ve uygulamada sipariş ilk etapta oluşturulmuş görünüyordu. Daha sonra siparişimin durumuna bakmak istediğimde hesabımda herhan...

Trendyol üzerinden Bosch Ergomix model blender cihazı satın aldım. Ürünümde yaşadığım sorun sonrası satıcıyla görüştüğüm...de, cihazın garanti kapsamında birebir değişimini onayladılar. Ancak satıcı ürünü zamanında kargolamadığı için Trendyol sistemi siparişi otomatik olarak iptal edip ücret iadesi sür...

Trendyol üzerinden verdiğim siparişin kargo sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 30 yıldır aynı mahallede, deği...şmeyen adreste oturmama rağmen kargo firması “adresi bulamadık” şeklinde SMS gönderiyor. Bugün saat 11:45 civarında art arda iki kez “kargo adresi bulunamadı” içerikli SMS geldi. ...

Yaklaşık 25 Eylül tarihinden bu yana Trendyol’da fk 3D Baskı Hizmetleri isimli mağazam üzerinden “oto yedek parça” kateg...orisinde ilan girişi yapmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli “Belge bekleniyor” ve “Fotoğraf dosyası hatalı” uyarıları veriyor. 3D yazıcı ile otomotiv parçası üretimi yapan bir im...

06.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir telefon satın aldım. Bu alışver...iş sonrasında bilgim ve onayım dışında, sanki Trendyol’da satıcıymışım gibi...

21.07.2026 tarihinde Trendyol’dan bir yürüyüş bandı satın aldım. Kısa süre içinde cihazın motoru aşırı ısınmaya, koku ve... yüksek ses yapmaya başladı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Yaklaşık 1 aydır aynı arıza nedeniyle ürünü defalarca servise gönderdim. İki kez servisten gelip yine bozuk çıktığı iç...