Trendyol’da 4 Gün Söz Verilen İade Süreci 2 Ayda Uzadı

Trendyol üzerinden Güleçler isimli satıcıdan Korkmaz Vanilya 14 Parça Elektrikli Çeyiz Seti a1824 ürününü satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün tüm parçaları kontrol etmek için tek tek denedim ve bazı parçaların çalışmadığını fark ettim.

Bunun üzerine hiç bekletmeden, ertesi gün yani 18 Eylül’de iade kodu alarak 7260037227118194 iade koduyla ürünü Aras Kargo üzerinden geri gönderdim. Trendyol’un kendi uygulamasında analiz sürecinin maksimum 4 gün süreceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 14 Ekim 2026 tarihine kadar bekletildim ve hâlâ hiçbir sonuç alamadım.

Trendyol müşteri hizmetleri ile defalarca kez yazışmamıza rağmen sürecin hızlandırılması veya net bir bilgi verilmesi konusunda yardımcı olmadılar. Ne iade onayı ne de red gerekçesi tarafıma açık bir şekilde iletilmedi, sadece belirsizlik içinde bekletiliyorum.

Ayıplı çıkan ürünümün iadesinin ivedilikle onaylanmasını, 13.820,15 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini ve bu uzun gecikme ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.