Trendyol Müşteri Hizmetleri

16 Ekim Cuma sabahı Trendyol üzerinden Yataş Canto baza ve başlık siparişi verdim. Kısa süre içinde yanlış ebat seçtiğim...i fark edip, yaklaşık bir saat sonra da sistem üzerinden iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen aradan 24 saat geçmiş olmasına karşın siparişimin iptaliyle ilgili hiçbir işlem yapılm...

Trendyol üzerinden Kumtel satıcısından Kumtel marka bir mikrodalga fırın siparişi verdim. Ürün bugün Trendyol Express ka...rgo ile teslim edildiğinde kutunun ezik ve yırtık olduğunu, dolayısıyla ürünün hasarlı geldiğini gördüm. Daha paketi elime alır almaz kutudaki eziklikler net şekilde belliydi. Has...

Trendyol’da Sarıyer’de ikamet ederek aktif bir mağaza işletiyorum. Çarşamba günü Sarıyer bölgesinde yaşanan sel felaketi... nedeniyle hem evim su bastı hem de arabam selde pert oldu. Bu şartlar altında fiziksel olarak iş yerime ulaşamaz hâle geldim ve iş yerimin ne durumda olduğunu dahi kontrol etme im...

Trendyol’dan 15 Eylül tarihinde bir banyo bataryası satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra musluğun hem su sızdırdığın...ı hem de içinde olması gereken bir parçanın eksik olduğunu fark ettim. Ürün kusurlu olduğu için iade talebi oluşturdum. Ancak Trendyol, iade talebimi yaklaşık 1 aydır “üründe soru...

Trendyol üzerinden satın aldığım klozet montaj aparatı ürünü, 2 ayrı paket halinde tarafıma teslim edildi. Ürünü iade et...mek istediğimde Trendyol sisteminin yalnızca tek paket için iade kodu oluşturduğunu, ikinci paket için ayrı bir iade hakkı tanımlanmadığını gördüm. 2.490 TL tutarındaki bu ürünü bu...

Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock q8 Max Pro robot süpürgem birkaç ay içinde tekerlek arızası verdi. Bunun üzeri...ne Roborock servisi ile iletişime geçip arızayı anlattım, ürünü kargo ile servise göndermem istendi. Yaklaşık bir hafta sonra bana, tekerleklerde kırılma olduğu, bunun garanti kaps...

Trendyol mağazasından Xiaomi Note 15 Pro model bir telefon satın aldım. Cihazı 21 Ekim tarihinde teslim aldım ancak tele...fonu kontrol ettiğimde tuşlarından birinin kusurlu ve yamuk olduğunu gördüm. Ürün ayıplı olduğu için yasal cayma hakkımı kullanarak iade etmeye karar verdim ve telefonu 4 Kasım tar...

Trendyol üzerinden redsport adlı satıcıdan Nike spor sutyeni siparişi verdim. Sipariş numaram 11700192876. Siparişimde s... beden istememe rağmen tarafıma 80b m beden ürün gönderildi. Bunun üzerine 14.10.2026 tarihinde ürünü Yurtiçi Kargo ile iade ettim, kargo takip numaram 710090895997. 16.10.2026 ta...

Trendyol Plus üyesiyim. 11072302706 numaralı siparişimle satın aldığım Air Pro 2 kablosuz kulaklığım daha ilk günden iti...baren arızalıydı; sol kulaklık hiç çalışmıyor ve şarj almıyordu. Bu nedenle ürünü yaklaşık 25 Haziran 2026 tarihinde kusurlu olduğu gerekçesiyle iade ve inceleme sürecine gönderdim...

Trendyol üzerinden Taçev satıcısından 12 Ekim 2026 tarihinde toplam 1049 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. İlgili s...iparişimin numarası 11702472048’tir. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ürün, kargo firması aracılığıyla gönderildi ancak kargo takip ekranında günlerdir “transfer merkezinde bekliyor”...

Trendyol üzerinden Yves Rocher markasına ait L'Evidence EDP (Comme Une Evidence, kadın parfüm, vegan, 50 ml) satın aldım.... Ürün 12.10.2026 tarihinde tarafıma ulaştığında, hem dış kutunun yırtık olduğunu hem de parfümün daha önce açılmış ve kullanılmış olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Trendyol müşt...

Trendyol üzerinden Moonlife Mobilya markasına ait “Stella 6 Kapak Tek Çekmeceli Dolaplı Kahve Köşesi Beyaz” ürününü 9 Ek...im tarihinde 8.719,84 TL bedelle satın aldım ve ürün 13 Ekim tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak çok kısa bir süre sonra aynı ürünün Trendyol’da 7.543 TL fiyatla satıldığını gö...

İstanbul Ümraniye’de ikamet ediyorum ve Trendyol üzerinden aldığım televizyon koruyucusunu iade etmek istedim. Trendyol’...un verdiği iade kodum mevcut olmasına rağmen, DHL Kargo’nun “adresimden alınsın” seçeneğini işaretlediğimde sistemde 89,99 TL gibi bir ücret yansıtıldığını gördüm. Önce DHL’i arad...

Yaklaşık 20 gün önce Trendyol’dan iki adet erkek kazak sipariş ettim. Ürünlerden birini giydim, diğerini ise hiç kullanm...adan iade ettim. Ancak iade ettiğim bu kazağın şu an nerede olduğu bilinmiyor. Hem Trendyol’u hem de farklı kargo firmalarını defalarca aradım. Trendyol müşteri hizmetleri bana bu...

13 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bershka mağazasından bir çift ayakkabı ve bir adet çanta siparişi verdim. Sipa...rişim DHL Kargo Kocaeli Karamürsel şubesine ulaştığında paketin dışarıdan bakıldığında hasarlı olduğunu gördüm ve o anda Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana, ist...

Trendyolmilla üzerinden verdiğim siparişimde, iade edeceğim ürünler nedeniyle sipariş tutarımın 1.750 TL olan ücretsiz k...argo limitinin altına düşeceği gerekçesiyle 44,99 TL kesinti yapılacağı bilgisini uygulama üzerinden gördüm. Bu tutarın hangi sözleşme veya kampanya koşuluna dayandığını ve sipariş...

Uzun zamandır Trendyol uygulaması üzerinden hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Güvenli ödeme ekranında, ödeme onayı a...şamasında her seferinde “İşleminiz güvenlik nedeniyle gerçekleştirilemedi.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlemim tamamlanmıyor. Bu nedenle uzun süredir Trendyol’dan sipariş verem...

Dermoskin’in Acgun serisinden jel, tonik, gece ve gündüz kremini Trendyol üzerinden Dermoskin’in kendi resmi sayfasından... yaklaşık 2.000 TL ödeyerek indirimli olarak satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda bir sorun yaşamazken, toniği ikinci kez kullandığımda yüzümde ciddi şekilde yanma oldu ve bazı bölg...

Trendyol üzerinden Teknostore satıcısından leobog AMG65 Mekanik Gaming Oyuncu Klavyesi LED Matrix Ekranlı Silent Cotton ...Candy Switch RGB Hot Swap Siyah ürünü satın aldım. Ürün bana geldiğinde kutusu hasarlı ve açılmış durumdaydı. Macbook kullanıcısıyım ve bu klavyenin Makro ve ışık gibi temel özelli...

Karaca Retro Personal Kişisel Smoothie Blender (krem rengi) ürününü 31 Mart 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldı...m. Ürünü toplamda en fazla üç kez kullandım ve bu kısa süre içinde blender tamamen çalışmaz hale geldi. Şu an cihazı fişe takıp çalıştırmaya çalıştığımda hiçbir şekilde çalışmıyor....

Trendyol hesabımı uzun süredir kullanamıyorum. Ödeme adımında sürekli güvenlik uyarısı verilip işlem kesiliyor. Bu sorun..., uygulamayı UAE'de kullanmaya çalıştıktan sonra başladı. Yaz aylarında Türkiye’deyken müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ancak aylardır hiçbir dönüş alm...

Uzun süredir Trendyol’dan alışveriş yapan bir kullanıcıyım. Son 1 yıldır özellikle dikkat ettiğim bir konu var; ödeme ek...ranında yalnızca kredi/banka kartı ile ödeme seçeneği sunuluyor, havale/EFT ile ödeme imkanı bulunmuyor. Hepsiburada gibi benzer platformlarda havale/EFT seçeneği varken Trendyol’d...

15 Eylül 2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Siyah İnci mağazasından bir pijama takımı siparişi verdim. Günlerc...e ürünün kargolanmasını beklerken, 9 Ekim 2026 tarihinde kontrol amacıyla siparişlerimi incelediğimde, 11604260419 numaralı ve 123,53 TL tutarındaki siparişimin bilgim dışında ipta...