Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden 19 Temmuz 2026 tarihinde evdemo’dan bir bahçe takımı sipariş ettim. Siparişim defalarca “dağıtıma çık...tı” göründü ancak hiçbirinde teslimat yapılmadı. Son olarak sistemde ürünün “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürün hâlâ elim...

Trendyol üzerinden ASF Teknoloji satıcısından 17 Pro Max isimli tableti 5.999 TL bedelle satın aldım. Ürün elime arızalı... ulaştığı için Trendyol sisteminden iade talebi oluşturdum. Arızalı ürünü iade etmeme rağmen satıcı iade almak yerine yeni bir ürün gönderdi. Ben bana gönderilen bu ikinci ürünü h...

Trendyol üzerinden Sunny sn65FMN252 65 inç LED ekran televizyon siparişini 26 Temmuz tarihinde verdim. Sipariş sürecinde... yanlış ürün aldığımı fark ettiğim için hemen sistemden iade kodu oluşturdum ve beni arayan servise de televizyonu kesinlikle getirmemelerini, teslim almak istemediğimi açıkça beli...

Trendyol GO uygulamasını yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve bu süre boyunca indirim kuponlarımı bir türlü kullanamıyorum. ...Minimum sepet tutarına ulaşmama rağmen kuponu uygulamak istediğimde kupon için “daha önce kullanılmış” uyarısı çıkıyor. Bu sorun kuponun tanımlandığı ilk gün bile aynen devam ediyo...

14 Haziran gecesi saat 02.19’da Trendyol üzerinden “Mad Parfüm” için 1.309,97 TL tutarında sipariş oluşturdum. Sistem si...parişi “başarısız” olarak gösterdi, ancak aynı anda kredi kartımdan bu tutar çekildi. Ziraat Bankası ile görüştüğümde, işlemin başarılı olduğunu ve ödemenin Trendyol’a geçtiğini, ...

Trendyol üzerinden Kitapbudur satıcısından 11 Temmuz 2026 tarihinde bir ürün siparişi verdim. 13 Temmuz 2026 tarihinde ü...rün daha kargoya bile verilmemişken siparişimi uygulama üzerinden iptal ettim. İptal işlemi sırasında ödediğim tutarın 2 ile 10 gün içerisinde tarafıma iade edileceği bilgisi veril...

Trendyol hesabımı kalıcı olarak kapatmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Telefon, tablet ve bilgisayar üzerin...den farklı zamanlarda denememe rağmen her seferinde “İşlem başarısız”, “Hesabınız kapatılamadı. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmı...

22 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Passioon satıcısından yaklaşık bin tl tutarında “Kelebek işlemeli detay sırtı açı...k mini siyah elbise” siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve herhangi bir gönderim yapılmamaktadır. Sipariş numaram 11433...

Merhaba, Trendyol üzerinden urz E-Ticaret firmasından Calvin Klein üçlü boxer sipariş ettim. Ürün tarafıma ulaştığında... koruma bandının açık olduğunu fark ettim. Ürünün bana ulaştığı haliyle fotoğraflarını çekerek hijyen gerekçesiyle iade talebinde bulundum. Ancak iadem, satıcı tarafından Trendyol...

Trendyol GO hesabım, 107*****882 numaralı siparişle ilgili “ödeme itirazı” gerekçesiyle 15 Aralık 2025 tarihinden beri a...skıya alınmış durumda ve bu tarihten bu yana hiçbir şekilde hizmetten yararlanamıyorum. İlgili siparişte kullanılan kredi kartı, yanında çalıştığım işverenime ait olup, kendisinin ...

Trendyol üzerinden Kiko’nun kendi mağazasından 103 Natural ruj ve bir adet dudak parlatıcısı siparişi verdim. Kampanya k...apsamında bir alana bir bedava vardı ve bu alışveriş için toplam 1.149 TL ödedim. 31 Temmuz tarihinde ürün kargoya verilmiş olmasına rağmen tarafıma ulaşmadı. Daha sonra ürün bana...

Trendyol üzerinden verdiğim, teslimat numarası 10686406613 olan ve bedeli yaklaşık 7.700 TL olan siparişimi hiç teslim a...lmadığım halde, üzerinden 15 gün geçmesine rağmen para iadesi yapılmadı. Ürün bana hiç ulaşmadı, teslim dahi almadım. Teslim alınmayan ürünlerin belirli bir süre sonunda otomatik ...

Trendyol üzerinden 29 Temmuz tarihinde Berrak marka “Kadın Yüksek Bel Modal Külot 6’lı” ürününden, XL beden ve ten rengi... siparişi verdim. Ürün ilanında 6’lı olarak görünmesine rağmen kargodan sadece 1 adet çıktı. Satıcıya durumu bildirdiğimde ürünü eksiksiz teslim ettiğini iddia etti. Ben internett...

Trendyol üzerinden 21.07.2026 tarihinde toplam 2.080 TL tutarında, aynı satıcıdan kek kalıbı vb. 3 ürün siparişi verdim.... Siparişimde satıcı “turkuaztıcaret” olarak görünmektedir. Satıcı ürünleri kargoya verip kargo şubesinden çıkmadan iptal ve iade süreci başlatmış, ardından da iadeyi reddetmiş dur...

Trendyol üzerinden Getmobil firmasından Mart ayında yenilenmiş iPhone XS Max cihazı satın aldım. Yaklaşık bir hafta önce... telefonun bataryası şişti ve buna bağlı olarak ekran bir tarafından kalkma yaptı. Güvenlik açısından riskli bir durum olduğu için cihazı iade ya da servis sürecine sokmak istedim....

Uzun süredir düzenli olarak kullandığım Trendyol hesabımdan yaklaşık 13 Haziran’dan beri hiçbir şekilde sipariş veremiyo...rum. Ödeme aşamasında her seferinde “Ödeme güvenliği nedeniyle işleminiz gerçekleştirilemedi” şeklinde bir uyarı alıyorum ve alışverişimi tamamlayamıyorum. Bu engel hesabıma gelme...

Trendyol üzerinden toplam 6 adet ürün siparişi verdim, ödemesini yaptığım b...u ürünler PTT Kargo ile gönderildi ve sistemde 30’unda saat 19:02’de teslim...

6 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Buevin satıcısından Braun marka blender seti siparişi verdim. 10649894787 tes...limat kodlu bu ürün Elazığ merkezde tarafıma teslim edildikten sonra paketi açtığımda kutunun yıpranmış, içindeki koruyucu köpüklerin parçalanmış ve garanti belgesinin yırtılmış ol...

Trendyol üzerinden bimama mağazasından Cat’s Up yaş mama siparişi verdim. Siparişime ait teslimat numarası 10715876923. ...Ürünüm teslim edilmediği halde sistemde 30 Temmuz tarihinde teslim edilmiş görünüyor. Dün bütün gün ürünü beklememe rağmen kargo firması ürünü getirmedi, buna rağmen teslim edildi...

Lancome’un Trendyol’daki kendi mağazasından La Vie Est Belle 30 ml parfüm satın aldım. Ürün 3 Temmuz tarihinde elime ula...ştığında şişenin kırık olduğunu gördüm, ancak dış kutusunda hiçbir ezilme, yırtık ya da darbe izi yoktu. Kutuda gözle görülür bir hasar olmadığı için kargo görevlisiyle tutanak tut...

Trendyol’da Satıcıya Haksız Kusurlu Ürün Cezası ve Çelişkili İnceleme Süreci Trendyol’da satıcı olarak faaliyet gösterm...ekteyim. Müşterinin “kusurlu ürün” seçeneğini işaretlediği ikinci dosyamda da tarafıma haksız şekilde kusurlu ürün faturası yansıtılmak üzere cezalı onay verilmiştir. Daha önce de ...

Trendyol üzerinden Xiaomi Smart Air Purifier 4 Compact model hava temizleyiciyi 4 Ocak 2026 tarihinde yaklaşık 6.120 TL ...bedelle satın aldım. Ürün kısa süre sonra arıza yaptığı için yetkili servise götürdüm ancak faturada ürün seri numarası yazmadığı gerekçesiyle ürünü garanti kapsamında kabul etmedi...

Trendyol üzerinden ily Mağaza adlı satıcıdan 19 Aralık 2024 tarihinde Panther Pt-8170 USB Şarjlı El Feneri satın aldım. ...Ürün elime ulaştığında hiç çalışmadı, şarja takınca da herhangi bir şekilde dolmadı. Kutu içinden kullanım kılavuzu sandığımız katlanmış kağıttan ise aynı ürünün faturası yerine ba...