Trendyol Siparişimin Gecikmesi Ve Hasarlı İadesi

8 Ekim’de Trendyol üzerinden verdiğim, içinde bir ceket ve bir gömlek bulunan 10938060814 numaralı siparişim 14 Ekim’e kadar elime ulaşmadı. Ürün, Ataşehir Karanfil şubesinde “hasarlı” olduğu gerekçesiyle kendi kendilerine iade edilmiş. Altı üstü bir ceket ve bir gömlek için hem 6 günde teslim edemiyorlar hem de sonrasında ürünü hasarlı diyerek geri yolluyorlar.

Sorunu anlamaya çalıştığımda Trendyol müşteri hizmetleri kargo firmasıyla görüşmem gerektiğini söylüyor, kargo firması ise Trendyol’la görüşmem gerektiğini belirtiyor. Ataşehir Karanfil şubeye ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kimse sorumluluk almıyor ve arada mağdur olan müşteri olarak ben kalıyorum.

Ürünleri zamanında ve sağlam bir şekilde alamadığım için ciddi mağduriyet yaşadım. Bu gecikme ve keyfi iade sürecinde hangi aşamada hasar oluştuysa bunun net şekilde açıklanmasını, bu konuda yetkili birimden yazılı veya sözlü olarak bilgilendirilmek ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını istiyorum; şu ana kadar kimseden net bir bilgi alamıyorum.