Trendyol'da Verilen 300 TL Kuponu Süre Bitmeden Görünmedi Ve Kullanılamadı

Trendyol’dan aldığım Franco Fortini marka Casual ayakkabı kusurlu geldiği için ürünü iade ettim. İadem sonucunda tarafıma 300 TL tutarında indirim kuponu tanımlandı ve kuponun son kullanım tarihi 14.10.2026 saat 02:45 olarak belirtilmişti.

14.10.2026 gecesi saat 00:30 civarında bu kuponu kullanarak mont almak için Trendyol uygulamasına girdiğimde, kuponun hesabımda görünmediğini ve kullanılamadığını fark ettim. Son kullanma tarihine henüz saatler olmasına rağmen kuponum sistemde yoktu. Gece yarısı olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamadım ve bu hak kaybını o anda çözme imkanım olmadı.

Kusurlu ürün nedeniyle zaten mağduriyet yaşamışken, telafi için verilen kuponun da belirtilen tarihten önce sistemden düşmesi beni ayrıca mağdur etti. Tanımlanan 300 TL’lik indirim kuponumun yeniden ve aynı şartlarda hesabıma yüklenmesini ve bu tür bir durumun neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.