Trendyol GO Üzerinden Verilen Siparişin Ödemesi Çekildi, Sipariş Oluşmadı Ve İade Yapılmadı

13.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.58’de Edirne merkezde Trendyol GO üzerinden Sopung Kore restoranından sipariş verdim. Ödemem banka kartımdan 1.159,10 TL olarak çekildi ve uygulamada sipariş ilk etapta oluşturulmuş görünüyordu. Daha sonra siparişimin durumuna bakmak istediğimde hesabımda herhangi bir sipariş görünmediğini fark ettim, ancak banka dekontumda tutarın Trendyol işlemi olarak çekilmiş olduğu açıktı.

Bunun üzerine Trendyol asistan üzerinden iki kez müşteri hizmetlerine bağlandım. Görüşmelerde bana yetersiz bakiye nedeniyle siparişin oluşmadığı söylendi ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Israrla banka dekontunu iletmeme ve tutarın çekildiğini açıkça göstermeme rağmen, mağduriyetim giderilmedi ve para iadesi ya da Trendyol cüzdanıma geri yükleme yapılmadı.

Kartımdan çekilen 1.159,10 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini veya siparişimin sistemde yeniden oluşturularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.