Trendyol’da 3D Baskı Otomotiv Parçaları İçin Faturasız İlan Girişi Engelleniyor

Yaklaşık 25 Eylül tarihinden bu yana Trendyol’da fk 3D Baskı Hizmetleri isimli mağazam üzerinden “oto yedek parça” kategorisinde ilan girişi yapmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli “Belge bekleniyor” ve “Fotoğraf dosyası hatalı” uyarıları veriyor. 3D yazıcı ile otomotiv parçası üretimi yapan bir imalatçıyım, ürünleri kendim ürettiğim için doğal olarak bu ürünlere ait alış faturam bulunmuyor. Buna rağmen benden özellikle ürün alış faturası talep edilmesi nedeniyle hiçbir ilanımı yayına alamıyorum.

Aynı ürünlerimi ve aynı görsel/açıklamaları kullanarak N11, Epttavm ve Hepsiburada gibi platformlarda sorunsuz şekilde ilan açıp satış yapabiliyorum, kısa sürede onlarca sipariş aldım. Eğer görsellerde veya linklerde bir hata olsaydı bu diğer platformlarda da ilan girişinin mümkün olmaması gerekirdi. Buna rağmen sorun yalnızca Trendyol tarafında yaşanıyor ve 20 gündür mağazama tek bir ilan dahi yükleyemedim. Yüklemek istediğim yaklaşık 17.500 ilan var ve bu sayı benim için ciddi bir emek ve ticari hacim anlamına geliyor.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile 15–20 kez görüştüm, 7–8 adet destek talebi açıldı. Hatta bana talep açtığını söyleyip gerçekte talep oluşturmayan müşteri temsilcileri de oldu. Müşteri hizmetlerine derdimi anlatmak için dakikalarca, kimi zaman saatlerce uğraşmak zorunda kaldım. Sonunda güçlükle bir talep açıldığında ise günlerce bekledikten sonra, sorunu gerçekten incelemek ve çözmek yerine, önceden hazırlanmış kalıp bir metin gönderilip talebim kapatıldı. Ne sorunun tam olarak ne olduğu ne de nasıl çözüleceğine dair tarafıma net, yönlendirici bir bilgi verilmedi.

Ben üretici bir satıcı olarak Trendyol’da mağazamı aktif hale getirip ürünlerimi listelemek istiyorum. Ürünleri kendim imal ettiğim için alış faturası ibraz edemiyorum ve bunun mantıklı bir çözüm yolunun tarafıma açık ve net biçimde iletilmesini talep ediyorum. İlan görsellerim ve açıklamalarım diğer büyük platformlarda sorunsuz kabul edilirken Trendyol’da reddedilmesinin somut gerekçesinin açıklanmasını ve gerekli inceleme yapılarak mağazamın ilan girişine açılmasını, bu süreçte yetkili, bilgili ve işlem yetkisi olan bir kişinin benimle iletişime geçmesini istiyorum.