Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden Coşkun marka 250 gram salam siparişi verdim. Özellikle kapalı paket ürün sipariş etmeme rağmen ürün bana kesilmiş ve açık şekilde gönderildi. Gıda ürünü olduğu için bu durum hem hijyen açısından ciddi bir sorun hem de asla kabul edilebilir değil. Siparişim bugün teslim edildi ve ...

Trendyol üzerinden 4 Mayıs 2026 tarihinde bebek maması siparişi verdim. Sipariş numaram 11198598461. Ürünün 5 Mayıs 2026 tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Satıcıyla iletişime geçtiğimde yalnızca en kısa sürede kargoya verileceği, net bir tarih verilemeyeceği...

4 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Kolaj Tasarım” isimli mağazadan 11186690122 numaralı siparişle bir tablo satın aldım. Ürün için 3.184 TL ödedim. Satın alımdan çok kısa bir süre sonra aynı ürünün fiyatının 2.378 TL’ye düştüğünü gördüm. Ürünü aldıktan hemen sonra bu kadar ciddi bir fiyat d...

Trendyol üzerinden 04.05.2026 tarihinde Roborock marka bir akıllı süpürge satın aldım. Sipariş numaram 11198437134, toplam tutar 48.058,99 TL’dir. Ürün kargodayken, bana hiçbir gerekçe sunulmadan satıcı tarafından kargo iptal edilerek ürün iade edilmiş gibi gösterildi ve siparişimin satışı iptal edi...

04.02.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Lenovo marka bir monitör satın aldım ve ayrıca sigorta yaptırdım. Ürün 10.04.2026 tarihinde arızalandı ve garanti kapsamında Lenovo teknik servisine gönderildi. Lenovo teknik servis raporunda “Monitör arızalı, ürün onarılamadı, doa olarak değerlendirildi. Ürün...

23 Nisan’da Trendyol üzerinden aldığım mutfak rafının PTT gönderi numarası KP06633625965’tir. 30 Nisan’dan bu yana sistemde Kadıköy PTT’de görünüyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün Ataşehir i̇nönü Mahallesi’indeki şubede olduğu söyleniyor. Günlerdir bu iki bilgi arasında gidip gelen bir ...

Trendyol üzerinden Naturalove markasına ait Lizzy 3’lü ahşap vakumlu cam kavanoz ürününü satın aldım. 10447050472 teslimat numaralı siparişim 30 Nisan tarihinde tarafıma eksik olarak ulaştı. Siparişimde yer alan 3 adet vakumlu kavanozun hiçbiri gönderilmedi. Durumu fark eder etmez Trendyol uygulama...

25 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden T***** Y******* adına, 11173857645 sipariş numarası ile Philips 7000 dikey süpürge satın aldık. Ürün teslim edildiğinde ıslak temizleme kısmının hiç çalışmadığını gördük ve ürünün ayıplı olması nedeniyle hemen değişim talep ettik. Satıcı firma olan Muammer Yeşi...

Trendyol üzerinden satın aldığım ürün kısa sürede yıprandığı için 18 Mart 2026 tarihinde incelemeye gönderdim. Ürün için belirtilen inceleme süresi 4–24 gün olmasına rağmen süreç bu sürede sonuçlanmamıştır. Gün sonunda ürünüm satıcı tarafından reddedilmiş ve tarafıma gönderilmek üzere kargoya verilm...

28 Nisan’da Aras Kargo aracılığıyla Trendyol’a iade olarak gönderdiğim Oysho Su İtici Primaloft dolgulu ceketimin iadesi, ürünün firmaya ulaşmadığı gerekçesiyle reddedildi ve Trendyol hesabım kapatıldı. 4 Mayıs’ta Trendyol tarafından telefonla aranarak iademin yapılmayacağı ve hesabımın kapatıldığı ...

20 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden ürün sipariş ettim ve teslimat noktası olarak Sürat Kargo İskenderpaşa şubesine bağlı bir Gel‑Al noktasını seçtim. 10426113445 teslimat numaralı bu gönderim, günlerce şubede bekletilmesine rağmen ne tarafıma bir bilgilendirme yapıldı ne de ürün teslim edildi. So...

Trendyol uygulamasında Afyonkarahisar Şuhut ilçesindeki gel al noktasını uzun süredir kullanıyordum ve üç gün öncesine kadar sorunsuz şekilde bu noktayı seçip sipariş verebiliyordum. Ancak dünden beri aynı gel al noktası uygulamada görünmüyor ve bu yüzden sipariş veremiyorum. Herhangi bir bilgilend...

Trendyol üzerinden Sembol Gold Kuyumculuk mağazasından 19 Nisan 2026 tarihinde bir adet altın küpe satın aldım. Ürün elime ulaştığında kusurlu/ayıplı olduğunu gördüğüm için yasal süresi içinde, 24 Nisan 2026 tarihinde iade talebi oluşturarak kargo ile satıcıya gönderdim. İlgili sipariş numaram #1115...

28 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Grundig Türkiye” adlı satıcıdan Grundig 55 gku 700 Google TV model bir televizyon satın aldım. Faturam da tarafıma iletildi. Sipariş ekranında tahmini teslimat tarihi 2 Mayıs 2026 olarak görünüyordu. Ürünün nerede olduğunu kontrol etmek için Trendyol hesab...

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerde, platformun sunduğu “Kapıdan İade / Adresten Alım” kolaylığına güvenerek hareket ediyorum. Ancak 7260031841055101 ve 7260031840314001 numaralı siparişlerimde Nisan ayı içerisinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Toplamda yaklaşık 1.700 TL tutarındaki bu alışve...

30.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim, 10447906246 numaralı kıyafet siparişim için sistemde “kapıya bırakıldı” şeklinde teslimat bilgisi görünüyor; ancak ürün kesinlikle kapıma bırakılmadı ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ile görüşt...

05.05.2026 tarihinde saat 11.30’da, bilgim ve onayım dışında Trendyol’da kayıtlı kredi kartımdan 75 TL çekildiğini fark ettim. Bu işleme dair Trendyol hesabımda herhangi bir sipariş veya işlem kaydı bulunmamaktadır ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. İşlemde kullanılan kartımın son 4 hanes...

Trendyol üzerinden 30.04.2026 tarihinde Kumtek elektrikli ocak sipariş ettim. Teslimat aşamasında “kapıya bırak” seçeneğini işaretlemiştim. Kargo geldiğinde evde değildim, ancak eve döndüğümde kapıda herhangi bir ürün bulunmuyordu. Ürün bana hiç ulaşmadı. Aynı gün kapı komşumun da Trendyol Ekspres ...

Trendyol üzerinden 1 Mayıs 2026 tarihinde 3.999₺ ödeyerek bir hamur yoğurma makinesi satın aldım. Sipariş numaram 11188905360. Ürünü teslim aldıktan sonra hamur yoğurma makinesinin sıçratma önleyici kapağının kırık olduğunu fark ettim. Bu parça kırık olduğu için ürün tam ve sağlıklı şekilde kullanıl...

Trendyol ve Trendyol Express üzerinden almış olduğum, satıcısı Lyvens olan kotmodası marka Camelia Gold İkon 90's koyu mavi lacivert süper extra yüksek bel palazzo salaş jean pantolonumun iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünün teslimat numarası 10381549538’tir. Normalde bu ürün 15 ...

04.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 10 USD tutarında Roboux Gift Card (oyun kodu) satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 11198042041’dir. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kod tarafıma bir türlü gönderilmedi. Kodu defalarca girmeme ve kontrol etmeme rağmen ...

Trendyol üzerinden Veito markalı, mor şişede satılan “3 al 2 öde” kampanyalı kolajen hap ürününden almak istedim. Ürünün birim fiyatı 289 TL olarak görünüyordu ve kampanyaya göre 3 ürün alıp 2 ürünün parasını ödemem, yani toplamda 578 TL ödemem gerekirken, ödeme ekranında kart çekim tutarını 867 TL ...

Trendyol üzerinden 3 Mayıs tarihinde 10462564298 numaralı siparişi verdim. Bu siparişim Trendyol Express kargo firması tarafından Malatya Battalgazi’deki adresime bir türlü teslim edilemiyor. Sipariş aşamasında net bir şekilde “adrese teslim” ibaresi görünmesine rağmen bugün sabah Trendyol Express t...