Trendyol Müşteri Hizmetleri

29 Temmuz’da Trendyol satıcılı TCL 65T8D model bir televizyon satın aldım. Siparişi oluşturduğumda kargonun PTT Kargo il...e “2 günde kapında” şeklinde teslim edileceği yazıyordu. Ancak daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargo firması bir anda Ceva olarak değişti ve tahmini teslim tarihimin 10 ...

Trendyol hesabımda tanımlı olan, 1000 TL alt limitsiz indirim sağlayan kuponumu bugün kullanmak istedim ancak sistem kup...onu kabul etmedi. Ben kuponun son kullanma tarihini 2 Ağustos olarak biliyordum, bu nedenle bugün sorunsuzca kullanabileceğimi düşünüyordum. Yaşadığım sorun üzerine bu akşam Trend...

Uzun süredir Trendyol üzerinden Ticket kart ile ödeme almak istiyorum ancak müşterilerim en az 3 aydır sürekli aynı hata...yla karşılaşıyor. Ödeme ekranında Ticket kartı seçip ödemeye geçtiklerinde sistem hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle müşterilerim alışverişlerini gerçekleştiremiyor ve...

11 Temmuz’da Trendyol üzerinden verdiğim gardırop siparişim, 13 Temmuz’da teslimatı yapacak olan Evdemo Lojistik’e tesli...m edilmesine rağmen tarafıma ulaştırılmamıştır. 18 Temmuz tarihinde teslim edileceği bilgisi verilmiş, ancak bu tarihte herhangi bir teslimat yapılmamıştır. 18 Temmuz’da teslimat ...

Trendyol üzerinden 30.000 TL tutarında Aygaz marka tüplü barbekü satın aldım, sipariş numaram #11185912384. Sipariş önce...sinde ve sonrasında özellikle kurumsal fatura düzenlenmesini talep etmeme rağmen, 30.04.2026 tarihinde faturamı yanlış şekilde farklı vergi numarasına kesmişler. Faturanın buna uyg...

Trendyol’dan 5 katlı, 4 adet kitaplık siparişi verdim. Ürünün açıklamasında raf genişliği 30 cm olarak belirtilmesine ra...ğmen bana gelen ürünlerin raf genişliği 24 cm idi. Ölçüler yanlış olduğu için ürünleri hiç kullanmadan aynı gün iade ettim. Ancak bu iade, aynı gün yaptığım başka bir iade ile kar...

Trendyol Plus üzerinden 02.08.2026 tarihinde satın aldığım Youtube.com Premium kodunu birkaç gündür hiçbir şekilde kulla...namıyorum. Kodu ilgili alana girdiğimde herhangi bir hata mesajı almıyorum ancak abonelik kendiliğinden aktif olmuyor ve tekrar abonelik satın alma sayfasına yönlendiriliyorum. Ko...

Uzun süredir Trendyol hesabımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Herhangi bir ürün siparişi vermediğim ve onaylamadığım... halde yaklaşık iki aydır hesabımdan düzenli olarak para çekiliyor. Banka hareketlerimde bu işlem “Trendyol'dan para çekimi” şeklinde görünüyor ve özellikle 1 Ağustos ve 2 Ağustos ...

Trendyol Sigorta üzerinden bir sigorta ürünü satın aldım ve kampanya kapsamında ücretsiz 2 ay YouTube.com Premium kodu v...erildi. Ancak bu kodu 2 gündür farklı ve daha önce hiç YouTube.com Premium denemesi kullanılmamış bir Google hesabında denememe rağmen sistem kodu kabul etmiyor ve kampanyadan yara...

Trendyol hesabımın şifresini unuttuğum için yaklaşık 1 haftadır Android uygulama üzerinden şifre yenileme işlemi yapmaya... çalışıyorum. Ancak mail gelmediği için şifremi yenileyemiyorum ve hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabıma kayıtlı e-posta adresime ve telefon numarama erişimim olmasına rağmen, Tren...

Trendyol üzerinden birkaç gün önce SteelSeries Apex 3 tkl RGB model bir klavye siparişi verdim. Ürün henüz elime bile ul...aşmadan kısa süre içinde fiyatı yaklaşık 300 TL civarında düştü. Aynı ürünün çok kısa bir süre içinde bu kadar düşen fiyatını görünce müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Müşt...

Trendyol üzerinden satış yapan Mustielektro isimli firmadan Foco f8 Ultra model cep telefonu almak üzereyken 0551*******...*91 numaralı hattan arandım. Arayan kişi, ürünü gönderebilmek için bana IBAN ve isim vererek telefon ücretini Trendyol üzerinden değil, doğrudan havale/EFT ile nakit ödememi istedi...

Yaklaşık dört ay önce Trendyol üzerinden Karaca marka, sıcaklık ayarlı ve LED ışıklı 2205 cam su ısıtıcısı satın aldım. ...Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra kapağı ve kapak mekanizması arızalandı, garanti kapsamında servise gönderdim ve tamir edilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak yaklaşık iki ay ...

Trendyol üzerinden Hevolt satıcısından USB Galaxy Projektör 2'si 1 Arada - LED Gece Lambası - 360° Ayarlanabilir 3 Değiş...tirilebilir Filmli LED Projektör - Yatak Odası, Çocuk Odası & Araç İçi Ambiyans Işık isimli ürünü 1.499 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, sadece kontrol amacıyla amba...

Trendyol üzerinden yaklaşık 1.160 TL ödeyerek Sdt Ticaret satıcısından bir adet sandalye satın aldım. Ürünü alalı bir yı...l bile olmadan sandalyenin ayağı kırıldı. Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, bana satıcı firma olarak Sdt Ticaret’in telefon numarası verildi. İlgili ki...

Trendyol üzerinden 7go marka şarjlı ağız duşu satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra açıp çalıştırdım, kullanımını ve ...performansını beğenmediğim için aynı gün iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Ancak iadem kabul edilmedi. Müşteri hizmetleri beni arayarak iadenin reddedildiğini söyled...

Karaca Hatır su hazneli kahve makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Yaklaşık 5–6 aydır ürünü kullanıyorum ancak mak...ine zaman zaman kahveyi tam pişirmeden programı bitiriyor, kahveler köpüksüz ve yanık bir tatta oluyor. Aynı kahve ve su oranlarını kullanmama rağmen bu sorun düzensiz şekilde tekr...

11 Haziran’da Trendyol üzerinden Dagi firmasından üç adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden ikisi aynı model, diğeri ise f...arklı bir modeldi. İade sürecinde ekru S**** ve siyah S**** ürünleri için iade talebi oluşturdum, ayrıca ekru S**** ürünü için de talep açtım. Ancak ekru S**** için iade talebini o...

Trendyol üzerinden Hanfish Kunduz kg SB 38 mm 4 gr Maket Balık (Tiger modeli) siparişi verdim. İlk satıcıda stok kalmadı...ğı gerekçesiyle siparişim Avfoni satıcısına aktarıldı ve bu aktarım sonrasında sistemde sipariş tutarı 0 TL olarak kilitlendi. Avfoni satıcısının sayfasında “Yarın Kargoda” rozeti ...

Trendyol üzerinden kıyafet alışverişi yaptım ve 10724856608 numaralı siparişim bugün teslim edilecekti. Kargo görevlisi ...evime geldiğine dair zilimi bile çalmadan ve kapıma uğramadan, yalnızca bir kez telefon araması yapmış. O sırada duşta olduğum için telefonu duymadım, ancak buna rağmen apartman zi...

Trendyol üzerinden Getmobile satıcısından yenilenmiş iPhone 12 satın aldık. Yenilenmiş bir ürün olduğu için muhteşem bir... performans beklentimiz yoktu ancak ürün elimize geçtikten sadece iki gün sonra iç ekran arızası yaşadık. Telefonun ekranı tamamen siyah kaldı, fiziksel olarak herhangi bir darbe y...

Trendyol üzerinden Boyner satıcısından DKNY marka bej kadın deri omuz çanta...sı satın aldım. Siparişi 28 Temmuz’da verdim, ürün yaklaşık iki gün önce el...

Uzun yıllardır Trendyol’u aktif kullanan, düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Hesabımda kullandığım ödeme kartları b...ana ve eşime aittir. Hesabım hiçbir zaman ticari amaçla kullanılmadı veya kötüye kullanılmadı. Buna rağmen hesabım “iade politikalarına aykırı işlemler” gerekçesiyle kalıcı olarak ...