Trendyol Müşteri Hizmetleri

28 Ağustos tarihli 11561812742 numaralı Trendyol siparişimle ilgili yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Trend...yol üzerinden 3 adet klima satın aldım. Siparişi verirken bireysel olarak işlem yaptım, ancak ben şahıs firmasıyım ve faturada T. C. Kimlik numaramın yer alması gerekiyor. Bireysel...

2 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Hakdem Yapı Malzemeleri satıcısından toplam 380 TL tutarında, 2 adet banyo bat...aryası su yönlendiricisi sipariş ettim. Siparişim Efeler/AYDIN adresine teslim edilecek olmasına rağmen, bugün 8 Eylül olmasına karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip nu...

Trendyol üzerinden dün satın aldığım Eymense West köşe koltuk takımı elime ulaştığında ürünün ayıplı olduğunu gördüm. Ko...ltuğun kumaşında yırtıklar mevcut ve koltuğun bazası açılmıyor, mekanizması çalışmıyor. Sorunu fark eder etmez Trendyol üzerinden destek almaya çalıştım, müşteri temsilcisine bağl...

Uzun süredir Trendyol GO üzerinden özellikle Mopaş’tan düzenli olarak sipariş veriyorum. Son bir aydır, hesabımda yeterl...i para olmasına rağmen 4 farklı siparişim “bakiye yetersizliği” gerekçesiyle iptal ediliyor. Sipariş tutarları genellikle 350 ile 500 TL arasındaydı ve ödemeyi banka kartım ile yap...

Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından Regular Fit Kısa Kollu Basic t-shirt siparişi verdim. Siparişime ait kargolar te...slim edildiğinde bu tişörtün hiç gönderilmediğini gördüm. Durumu Trendyol üzerinden eksik ürün bildirimi yaparak ilettim. Yapılan inceleme sonucunda ürünü temin edemediklerini, sa...

Trendyol üzerinden Barbour marka kadın ayakkabı ve çanta satın aldım. Kargo elime bugün ulaştı ve kutuyu açar açmaz ayak...kabının tekinde kıvrım yerlerindeki derinin kırılmış olduğunu ve daha önce giyilmiş gibi durduğunu fark ettim. Diğer tekte hiçbir sorun yoktu, bu da ayakkabının bir tekinin vitrind...

Bosch marka KGN55CWE0N 483 l No-Frost kombi tipi buzdolabını 12.05.2026 tarihinde satın aldım ve ürünün kurulumu 3’ünde ...Şişli Okmeydanı’nda bulunan yetkili servis tarafından yapıldı. Ürün teslim edilip kolisinden çıkarıldı, kurulumu gerçekleştirildi ve garantisi başlatıldıktan sonra, ambalaj açıldığ...

25 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım alışverişin ödemesi kartımdan 1.789,80 TL tutarında iki kez çekild...i. Banka hareket dökümümde aynı tarih ve tutarda iki ayrı işlem görünüyor, yani kartımdan gereksiz yere fazla çekim yapılmış durumda. Yaşadığım sorun sonrası hem Trendyol hem de b...

1 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11556877511 numaralı siparişimle birlikte bir atlet ve aynı anda kargo ücreti ...ödememek için 75 TL bedelle Trendyol Plus üyeliği satın aldım. Bu işlem sırasında atlet için de 155,98 TL tahsil edildi, ancak daha sonra satıcının ürünü satıştan iptal ettiğini uy...

05.09.2026 tarihinde saat 15:26 civarında Trendyol üzerinden bilgim ve iznim olmadan kredi kartımdan 78,50 ₼ tutarında b...ir sipariş verilmiş olduğunu fark ettim. Bu siparişi ben oluşturmadım ve kart bilgilerimin hangi hesap üzerinden kullanıldığını bilmeden izinsiz bir şekilde işlem yapılmış durumda....

Trendyol üzerinden oosten adlı satıcıdan 4 Ağustos’ta aldığım bir kıyafeti, 10 Ağustos civarında teslim aldım ve ürünü h...iç denemeden iade ettim. Buna rağmen iadem “satışa uygun olmayan iade” gerekçesiyle reddedildi. Satıcı firma, ürünü kullandığımı ve koltuk altında beyaz leke olduğunu iddia etmiş, ...

Trendyol üzerinden toplam 5.861,02 TL tutarında, biri Dempower koşu bandı olmak üzere iki ürün siparişi verdim. Aynı gün... içinde, yaklaşık yarım saat sonra bu siparişi uygulama üzerinden iptal ettim. Uygulamada, aynı gün iptal edilen siparişlerde ücretin karttan çekilmeyeceği açıkça yazmasına rağmen,...

24 Ağustos'ta Trendyol'da 529 liraya yakın bir ürün aldım, aynı saatte iptal ettim, ama maalesef para kartımda çekilmişt...i. Bana yatırılacak dedi ve bugün, 7 Eylül olmasına rağmen yatmadı. Trendyol'da görüştüğümde bana paranın yattığını söylediler, ama o ara asla yatmamıştı. Denizbank'la görüşmemi is...

Uzun süredir düzenli olarak kullandığım Trendyol GO hesabımdan yaklaşık bir haftadır sipariş veremiyorum. Uygulama sürek...li olarak profil bilgilerimi doğrulamam gerektiğini söylüyor, gerekli adımları her seferinde eksiksiz tamamlamama rağmen hiçbir şey değişmiyor ve aynı uyarı tekrar tekrar karşıma ç...

30 Ağustos’ta Trendyol üzerinden verdiğim ve bugün teslim edilen #11552714297 numaralı siparişimdeki kirpik kıvırıcı ürü...nünün içinden, ürün açıklamasında belirtilen yedek lastik çıkmadı. Mac Cosmetics mağazasından aldım. Ürünü özellikle yedek lastikli olduğu için tercih etmiştim; ancak kutuyu açtığı...

Trendyol üzerinden Enc Home satıcısından ürün görselinde taş gri renkte görünen ve bu renge güvenerek satın aldığım sand...alyeyi 07.09.2026 tarihinde teslim aldım. Ancak gelen ürün görseldeki taş gri renkle hiçbir şekilde örtüşmüyor, bana gönderilen sandalye neredeyse beyaza yakın, çok açık krem renkt...

10 Haziran’da Trendyol üzerinden Yenillio satıcısından iPhone 13 marka, 128 GB kapasitesine sahip bir telefon satın aldı...m. Cihaz elime ulaştığında pil sağlığı yüzde 100 görünüyordu ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen pil sağlığı hâlâ yüzde 100 gözüküyor ve telefonun şarjı yüzde 10 seviyesind...

Trendyol üzerinden 28.08.2026 tarihinde yaptığım 1154522584432 numaralı siparişim sırasında, “Cihaz için ek 2 yıl garant...i yaptırın + 2 ay YouTube.com Premium kazanın” şeklinde bir kampanya sunuldu. Kampanya kapsamında gerekli adımları tamamlayarak 2 aylık YouTube.com Premium hakkını aldım; ancak tar...

Trendyol üzerinden Kellogg’s satıcısından beş adet kakaolu mısır gevreği siparişi verdim. Yaşanan bir sorun nedeniyle ür...ünleri iade etmek zorunda kaldım. Trendyol uygulamasında iade sürecine baktığımda hem ürünlerin satıcıya teslim edildi olarak göründüğünü hem de iade talebinin reddedildiğini görüy...

Trendyol GO üzerinden dün akşam saat 7 civarında vermiş olduğum siparişimde yer alan iki adet 40’lı tuvalet kağıdı hiç t...eslim edilmedi. Buna rağmen uygulama içinde Net Asistan üzerinden eksik ürün bildirimi yapmama rağmen, hâlâ “iade talebin inceleniyor” şeklinde bir uyarı görüyorum. Eksik gelen bi...

Trendyol üzerinden verdiğim 10800228410 numaralı siparişimde satıcı, elinde stok bulunmadığı veya kusurlu olduğu bilindi...ği halde tarafıma ayıplı ürün göndermiştir. Satıcı hatası sebebiyle mağdur edildiğim yetmezmiş gibi, ürünü iade etmek istediğimde teslimat adresimden alım yapılmayarak kargo şubesi...

Trendyol üzerinden Helios Sports mağazasından Nike spor ayakkabı satın aldım. Ürün 2 Eylül Çarşamba günü teslim edildi, ...ben evde olmadığım için kargoyu 3 Eylül’de alabildim. Ayakkabıyı denediğimde küçük geldiği için sadece evde deneyip 4 Eylül’de hemen iade sürecini başlattım ve ürünü kargoya verdim...