Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden bilgim ve onayım dışında başlatılan Trendyol Plus üyeliği nedeniyle yaklaşık 1 senedir her ay düzenli... olarak 75 TL ücret kesildiğini fark ettim. Bu kesintileri yeni öğrendim ve dün Garanti BBVA Debit kartımdan 14.10.2026 tarihinde çekilen 75 TL’yi görünce durumu araştırınca Plus ü...

Gençlik ve Spor Bakanlığı’nın üniversite öğrencilerine sunduğu Genç Teknoloji Destek programından yararlanarak Trendyol ...üzerinden tablet almak istedim. Bu destekten faydalanmanın temel şartlarından biri, faturanın öğrencinin kendi adına bireysel olarak ve T.C. Kimlik Numarası yer alacak şekilde düze...

Trendyol üzerinden verdiğim 11687184652 numaralı siparişimde, ortada gerçek bir kargo hareketi olmadığı ve kargo bilgisi... bulunmadığı halde sistemde “yolda” statüsü gösterilerek cayma hakkım fiilen engelleniyor. Satıcı, gerçeği yansıtmayan bir teslim tarihi açıklaması yapıyor, Trendyol ise buna rağme...

Trendyol üzerinden Koton ve DeFacto markalarına ait biri pantolon, diğeri hırka olmak üzere iki ayrı ürün satın aldım. H...er iki ürünü de iade ettim; ancak iade sürecinde ciddi bir karışıklık yaşandı. Sistemde iadesi reddedildi olarak görünen 7330037605276674 kodlu ürünün tarafıma geri gönderilmesi ...

Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından Roborox q8 Pro Max cihazı satın aldım. Cihazı alalı henüz 6 ay oldu ancak yakla...şık 2 aydır süpürme işlevini yerine getirmiyor. Bu nedenle cihazı analize gönderdim. Analiz sonrasında tarafıma kullanıcı hatası olduğu ve bazı masrafların çıktığı bilgisi verildi...

Trendyol Azerbaycan üzerinden Ekim Store adlı satıcıdan “Ekim Store Kahvere...ngi Gold Kemerli Oversize Blazer Ceket” satın aldım. Ürünü 12 Ekim’de tesli...

Trendyol üzerinden Oysho markasına ait bir ceket ve pantolon siparişi verdim. Siparişi ayın 7’sinde oluşturdum ve teslim...at tarihi olarak 12’si görünüyordu. Ancak kargom Trendyol Express tarafından hâlâ teslim edilmedi ve yaklaşık iki haftadır ürünlerimi bekliyorum. Trendyol ve Trendyol Express müşt...

Trendyol üzerinden aldığım kozmetik ve tekstil ürünlerimden ikisini iade ettim. İade sürecinde kargo firması iki iade ko...dunu karıştırdığı için Frankly marka onarıcı ve nemlendirici krem ile triko şal Panço birbirine karıştı. Bu karışıklık sonucunda krem için olması gereken iade, kaybolan triko şal P...

Trendyol üzerinden verdiğim siparişle Trendyol Milla üzerinden verdiğim siparişin iade kodlarını karıştırdım ve Milla’ya... göndermem gereken ürünü Trendyol’a gönderdim. Bu karışıklık sonucunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. 11 Eylül 2026 tarihinde Trendyol Milla markasından 4.652 TL tutarında bir ürün ...

Getmobil satıcısından Trendyol üzerinden yenilenmiş iPhone 14 Pro Max Black satın aldım. 14 günlük kusursuz iade hakkımı... kullanarak 9 Ekim tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürün 12 Ekim’de satıcıya teslim edildi. Aradan günler geçmesine rağmen Trendyol uygulamasında iade sürecim hâlâ tamamlanmamış...

Trendyol üzerinden şanoğlu adlı satıcıdan babun marka 8 adet kutulu şeffaf silikon ürün siparişi verdim. 10923822774 num...aralı kargom, sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen bana ulaşmamıştır. Uygulamada “kapıma bırak” seçeneğini işaretlemiş olmam, kargonun nereye bırakıldığının belirsiz olmasını...

Trendyol üzerinden Reebok marka spor ayakkabı siparişi verdim, satıcı FLO olarak görünüyordu. 15 Ekim’de kargom teslim e...dildi, kutuyu açtığımda ayakkabının ne etiketi ne de iç ambalajı vardı, içinden hafif ayak kokusu geliyordu ve ürünü daha önce kullanılmış gibi hissettiren bir durumla karşılaştım....

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerde yaşanan bir iade karışıklığı nedeniyle H&M markasına ait iki ürünüm kayboldu ...ve haftalardır çözüme ulaşamıyorum. Penti’ye ait olmayan, H&M markalı iki ürünü yanlışlıkla Penti’ye iade ettim, Penti ürünümün iadesi hesabıma yatırıldı ancak Penti’ye gönderdiğim...

Trendyol üzerinden Marjin marka çizme siparişi verdim. Ürünüm Trendyol Express kargo ile bir kargo otomatına yönlendiril...di. 8 Ekim Perşembe gününden bu yana kargom otomatın içinde kilitli şekilde duruyor, kapı arızalı olduğu için ürünü bir haftadır teslim alamıyorum. Buna rağmen sistemde siparişim “...

Trendyol üzerinden Derays Kids satıcısından 3’lü çocuk tişörtü siparişi verdim. Siparişim 9 Ekim’de Kolay Gelsin kargo f...irmasıyla gönderildi ve Trendyol uygulamasında 12 Ekim tarihinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak haftalardır Konya’daki adresime herhangi bir teslimat yapılmadı. Kolay Gels...

Trendyol üzerinden “Amerikan köyü ton cam filmi” adlı ürünü sipariş verdim. Sipariş ekranında teslimat tarihi özellikle ...14 Ekim Çarşamba olarak belirtilmişti. Buna güvenerek bekledim ancak ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi ve hâlâ elime ulaşmadı. Durumu Trendyol asistan ve müşteri hizmetleri ...

Trendyol’da teknofamily mağazası olarak drone satışı yapıyorum. Müşteriden inceleme için bir ürün geldi ve sistem üzerin...den bu inceleme süresi 24 gün olarak tanımlandı. Biz de bu süreye güvenerek ürünü, sorunun müşteriden mi yoksa ürün kaynaklı mı olduğunun tespiti için garanti servise gönderdik. An...

Trendyol üzerinden Elvan Hobi satıcısından “Görmedim Duymadım Bilmiyorum” isimli biblo/heykele sipariş verdim. Ürün elim...e kırık şekilde ulaştı. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve bana ürünü istersem iade edebileceğim, istersem de değişim talep edebileceğim söylendi. Ben ürünü hedi...

Media Markt üzerinden Altus al 404 MP model bulaşık makinesi satın aldım. 09.10.2024 tarihinde verdiğim bu siparişe ait ...5170**12 numaralı kaydım bulunuyor. Trendyol ekranında ürünün 09.10.2024 tarihinde kargoya verildiği ve 13.10.2024 tarihinde teslim edileceği yazmasına rağmen, 13’ünde ürün teslim ...

09.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Homend Alex 50 Pro Ulticlean AI Destekli Akıllı Robot Süpürgeyi, yanında hava te...mizleyici hediyesi olduğu belirtilen kampanya ile birlikte satın aldım. Ürün 10.10.2026 tarihinde teslim edildi, ancak ilanda açıkça yer alan hava temizleyici hediyesi gönderilmedi...

14 Ekim gecesi saat 00.07’de Trendyol üzerinden bir şarj kablosu siparişi verdim. Siparişi, ürün sayfasında açıkça yazan... “Yarın Kapında” ibaresine güvenerek oluşturdum. Satıcı ürünü aynı gün sabah 09.22’de kargoya vermesine rağmen, aradan yaklaşık 7 saat geçtikten sonra sistemde tahmini teslimat tar...