Trendyol’dan Alınan Yürüyüş Bandının Sürekli Arızalı Olması Ve Ücret İadesi Talebi

21.07.2026 tarihinde Trendyol’dan bir yürüyüş bandı satın aldım. Kısa süre içinde cihazın motoru aşırı ısınmaya, koku ve yüksek ses yapmaya başladı ve ürün kullanılamaz hale geldi.

Yaklaşık 1 aydır aynı arıza nedeniyle ürünü defalarca servise gönderdim. İki kez servisten gelip yine bozuk çıktığı için üçüncü kez gönderdiğimde ücret iadesi talep ettim, ancak iade yapılmayacağı ve ürünü tekrar gönderirsem geri alamayacağım söylendi. Ürün şu an üçüncü kez yine tarafıma gönderilmek üzere kargoya verilmiş durumda, yani arızalı ürün tekrar tekrar bana geri yollanıyor, sorun çözülemiyor.

Teslimat numaram 10686697517’dir. Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı destekle birçok kez görüştüm fakat hiçbir çözüm üretilmedi, servis fişi ya da arıza raporu gibi belgelere de ısrarla istememe rağmen ulaşamıyorum.

Bu süreçte büyük ve ağır cihazı her seferinde kilometrelerce kargo ve servise kendim götürüp getirmek zorunda kaldım, bu durum hem maddi hem manevi olarak beni çok yıprattı. Defalarca servise gitmesine rağmen arızası giderilmeyen, motoru ısınan, koku ve ses yapan ve şu an yine kargoda bana gönderilen bu ürünü artık kesinlikle kullanmak istemiyorum. Yasal haklarım doğrultusunda ayıplı ürün sebebiyle ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.