Lenovo Laptop İptali Sonrası 26.245 TL İadenin Gecikmesi

Trendyol üzerinden 12 Eylül tarihinde Lenovo marka bir laptop siparişi verdim. Ürün daha sonra stokta olmadığı gerekçesiyle Trendyol tarafından iptal edildi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 26.245 TL tutarındaki iadem hâlâ kartıma yansımadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin 2-10 iş günü içerisinde kartıma yansıyacağı söylendi fakat verilen süre fazlasıyla geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Banka kartı ekstremde de bu iadeye dair bir hareket görünmüyor.

Ödenen ücretin gecikme olmadan ivedilikle kartıma iade edilmesini ve sürecin ne aşamada olduğunun tarafıma açık bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.