Trendyol Müşteri Hizmetleri Satıcı

Trendyol üzerinden Hardalım Consept satıcısından bir masa satın aldım. Ürün elime ulaştıktan yaklaşık bir hafta sonra masadaki kusurları fark ettim ve iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim, ürünün açılmış olduğu ve kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle reddedildi. Sipariş numaram #10657922470...

Trendyol üzerinden satın aldığım k55 Bluetooth Oyuncu Kulaklığı daha ilk aldığım andan itibaren sürekli ses kesilmeleri yapmaya başladı. Ürünü iki defa iade/değişim için gönderdim ancak her iki gönderimde de iadem kabul edilmedi. Müşteri hizmetleri ve satıcı tarafından değişim yapıldığı söylendi fa...

Trendyol üzerinden 3 adet klozet basma düğmesi siparişi verdim. Sipariş numaram 10041403121’dir. Bugün, 13.12.2025 tarihinde Trendyol Express kargomun iptal edildiğini öğrendim. Ne Trendyol ne de Trendyol Express bu iptal sürecinde bana net bir açıklama yapmadı, herhangi bir çözüm de sunmadı. Önce ...

Trendyol üzerinden satışını yaptığım kadın dış giyim ceket ürünümün iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 10741447776 numaralı sipariş kapsamında gönderdiğim ürün, alıcı tarafından kuşağı eksik şekilde tarafıma iade edildi. Ürünü teslim aldığımda kuşağın olmadığını gördüm ve durumu fotoğrafla...

Trendyol üzerinden Boldwallz isimli mağazadan 4 adet duvar sticker siparişi verdim. Bu siparişlerden ikisini, 9981020884 ve 9980789860 numaralı olanları, kargo paketinden bile çıkarmadan hemen iade ettim. Buna rağmen her iki ürün için de iade sürecinde haksız şekilde sorun yaşadım. İlk iade ettiğim...

Trendyol üzerinden satın aldığım Xiaomi 14T Pro model telefonun IMEI numarasının klonlanmış olduğunu kısa süre önce BTK’dan gelen yasal uyarı ile öğrendim. Yüksek bedel ödeyerek aldığım bir cihazın kayıt dışı/klon IMEI’li çıkması sebebiyle mağdur oldum. Ürünle ilgili iade talebi oluşturduğumda, 101...

08.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Nayla Store satıcısından motosiklet aksesuarı sipariş ettim. İlanda ürünün ertesi gün kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak ertesi gün ürün kargoya verilmedi, bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda 10.12.2025’te kargoya verileceği söylendi. ...

Trendyol üzerinden 1 Aralık’ta Kumtel marka ankastre set (ocak, fırın ve davlumbaz olmak üzere 3 parçalı) siparişi verdim. Ürün, satıcı tarafından 2 Aralık’ta Trendyol sisteminde de göründüğü şekilde 3 parça olarak Aras Kargo’ya teslim edilmiş görünüyor. 5 Aralık’ta Aras Kargo’dan “Ürününüz dağıtıma...

Trendyol’da uzun süredir yaptığım ürün yorumları, özellikle kozmetik ve dekorasyon dahil olmak üzere farklı kategorilerde, "kurallara aykırı" denilerek sebepsiz yere reddediliyor. Şu ana kadar yaklaşık 10 yorumum bu gerekçeyle onaylanmadı ve yorumlarımda hakaret, reklam ya da kurallara gerçekten ayk...

Trendyol üzerinden 28 Kasım tarihinde Trendyol satıcısından 512 TL ödeyerek bir alez siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında paketin üzerindeki etiketin adeta a4 fotokopi kağıdına basılmış gibi olduğunu gördüm. Bu durum bende ürünün orijinal olmadığı şüphesini uyandırdığı için paketi hiç açmadan, al...

Trendyol üzerinden Lumberjack Shell 2pr siyah erkek outdoor ayakkabıyı satın aldım. Ürünü sadece bir kez deneyip kalıbı büyük geldiği için, iade süresi içinde, 10 gün içerisinde iade etmek istedim. Ürün bana farklı bir kargo firmasıyla gelmiş olmasına rağmen, iade aşamasında özellikle PTT Kargo ile ...

Trendyol’da dukart isimli mağazam üzerinden süzgeç satışı yapıyorum. Bir müşterimin tamamen kendi hatasından kaynaklanan bir süreç yaşandı ve Trendyol inceleme sonucunu satıcı olarak lehime sonuçlandırdı. Yani ürün ve süreç açısından haklı olduğum kabul edildi. Buna rağmen aynı müşterinin, kendi ha...

Trendyol üzerinden verdiğim 10761769607 numaralı parfüm siparişimde, 6 Aralık tarihinde hesabımdan 500 TL tutarında olması gereken çekim, aynı gün içinde iki kez yapılmış ve hesabımdan ayrı ayrı 500 TL olmak üzere toplam 1000 TL çekilmiştir. Bu işlemlerden bir tanesi fazla çekim olarak görünmektedir...

Trendyol üzerinden Estée Lauder mağazasından aldığım Advanced Night Repair serum ve Revitalizing Supreme krem için iade süreci başlattım. Ürünleri 1 Aralık’ta kargoya vererek iade ettim. Trendyol uygulamasında sipariş detaylarında “İade edildi” olarak görünmesine rağmen, kredi kartıma herhangi bir ü...

Trendyol üzerinden 9 Kasım’da Emsan Retro emaye kızartma tenceresi ve Arya 24 cm döküm kek kalıbı olmak üzere toplam 780 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak bir aydan fazla süredir beklememe rağmen ürünler hâlâ kargolanmadı ve siparişim sistemde beklemede görünüyor. Müşteri hizmetleriyle görüştü...

Trendyol üzerinden 5345******61 numaralı ayaklı dik süpürge siparişimi verdim ve siparişim satıcı tarafından onaylandı. Ancak daha sonra 'hatalı fiyat' gerekçesiyle, tarafıma herhangi bir onayım alınmadan siparişim iptal edildi. Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, hatalı fiyat...

Trendyol üzerinden 26 Kasım 2025 tarihinde siparişini verdiğim, 29 Kasım 2025’te teslim aldığım Poco X7 Pro model cep telefonum için, satın aldıktan yaklaşık bir hafta sonra IMEI numarasının klonlandığına dair tarafıma SMS geldi. E-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada da IMEI numarasının gerçekten ...

Trendyol üzerinden 11 Kasım tarihinde “ps5 dualsense oyun kolu” siparişi verdim. Siparişim üzerinden yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde beklemede görünüyor. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcı ile görüşemediklerini, sadece satıcıya ür...

Trendyol.com üzerinden For-X xc 316 model hoparlör siparişi verdim. Ancak satıcı ürünü temin edemediği için bana haber vermeden Kenwood marka hoparlör gönderdi. Trendyol'da aynı ürünü satan başka bir satıcı daha olmasına rağmen, bu üründe fiyat farkı bulunuyor. Ve ben kesinlikle bu hoparlörleri isti...

28.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Toi Moi Store mağazasından “Toi Moi ikili avantaj paketi 2X10 kg aktif karbonlu Bentonit kedi kumu” adlı ürünü 375 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş numaram 10736040814, teslimat numaram ise 9995029586’dır. Ürünüm tarafıma hiç teslim edilmediği gibi, hem Tren...

Trendyol üzerinden satın aldığım “Xiaomi Redmi Buds 6 Active - Beyaz kulak içi Kulaklık tws” ürünüyle ilgili iade talebim haksız yere reddedilmiştir. Ürünü 3 Aralık 2025 tarihinde teslim aldım, sadece kontrol amaçlı açtım ve kesinlikle kullanmadım. 4 Aralık 2025 tarihinde de iade talebi oluşturarak ...

Trendyol üzerinden Hazel Tekstil satıcısından aldığım “Hazel Kadın Gri Yüksek Bel Keten Palazzo Pantolon” adlı giyim ürününün iadesiyle ilgili Haziran ayından beri çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. 9477027765 numaralı siparişimdeki ürünü iade etmek istedim, ancak kargo firması kaynaklı bir hata nedeni...