to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Yeni Tarife Değişikliğinde Açıklanmayan Modem Ücreti
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yeni tarife seçmek istediğimde, tüm yeni tarifelerde ayrıca 39,99 TL modem kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Mayıs ayından itibaren geçerli olan bu durum nedeniyle, tarife değişikliği yaparken istemediğim ve bana önceden açıkça belirtilmemiş ek bir ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.
Bu konuyu Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, alınan bu modem kullanım ücretinin yasal olduğu söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ancak yeni tarife seçiminde, zaten hizmetten faydalanabilmek için zorunlu olarak modemi kullanmak durumundayken ayrıca modem kullanım adı altında ek bir ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.
Yeni tarife geçişlerinde, modem kullanım ücreti adı altında alınan bu ek kesintinin kaldırılmasını veya bu ücretle ilgili açık, şeffaf ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
