to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Haklarım Yok Sayılarak Haksız İade Reddiyle Mağdur Edildim
Trendyol üzerinden satın aldığım “Xiaomi Redmi Buds 6 Active - Beyaz kulak içi Kulaklık tws” ürünüyle ilgili iade talebim haksız yere reddedilmiştir. Ürünü 3 Aralık 2025 tarihinde teslim aldım, sadece kontrol amaçlı açtım ve kesinlikle kullanmadım. 4 Aralık 2025 tarihinde de iade talebi oluşturarak ürünü kargoya verdim.
Satıcı, iade talebimi kulaklığın “hijyen ürünü” olduğu ve ürün üzerindeki barkodun kaldırıldığı gerekçesiyle reddetmiştir. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre kulaklıklar hijyen ürünü kapsamında değildir ve 14 günlük cayma hakkı dahilindedir. Buna rağmen iadem reddedilmiş, ayrıca Trendyol uygulaması üzerinden de itiraz seçeneği çıkmadığı için sistem üzerinden itiraz veya talep açamamaktayım.
Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de kulaklıkların hijyen ürünü sayıldığı ve barkod kaldırıldığı için iadenin kabul edilemeyeceği söylenerek talebim tekrar reddedildi. Bu süreçte hem yasal haklarımın engellendiğini düşünüyorum hem de mağduriyet yaşıyorum.
Sipariş numaram 10749471761’dir. Mağduriyetimin giderilmesini, iade talebimin Trendyol Tüketici Koruma Ekibi tarafından kanun hükümleri dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve iademin onaylanmasını talep ediyorum.
