to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili İnternet Ve Aşırı Faturalar Nedeniyle İptal Ve Tam İade Talebi
Uzun süredir Superonline 50 Mbps ev interneti aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 3–4 yıldır düzgün bir şekilde hizmet alamıyorum. İnternet bazen tamamen gidiyor, bazen de çok zayıf çekiyor ve sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum. Buna rağmen sözleşmem olduğu için her ay yaklaşık 650 TL fatura ödemeye devam ediyorum ve aldığım hizmet ödediğim bedeli kesinlikle karşılamıyor.
Sorun yaşadığım her seferinde Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Genelde “modemi kapatıp açın, kontrol ediyoruz” gibi standart cevaplar verildi ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Yaklaşık 1 yıl önce teknik ekip eve geldi fakat bu ziyaretin ardından da hiçbir şey değişmedi, sorunlar aynı şekilde devam etti.
Uzun yıllardır süren bu problem ve çözümsüz bırakılmam nedeniyle, ödediğim hizmet bedellerinin tamamının iadesini ve aboneliğimin derhal, cezasız şekilde iptalini talep ediyorum. Şirketin, gerçekten hizmet vererek bunun karşılığında bedel alma anlayışıyla hareket etmediğini düşünüyorum ve mağduriyetimin artık sonlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline şirketi ile bu platformlarda sorumlunun çözüleceğine inanmıyorum bu sebep nedir ki burada sadece bilgilendirdim önce Tüketici Hakem Heyeti sonra da mahkemede hakkımı arayacağım öyle görünüyor
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 08.05.2026 - 14.42'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 08.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bu platformda talebim karşılanmazsa yasal yollarla almadığım hizmetin karşılığında ödediğim faturaları alacağım dedim. Zira Superonline abonesi olduğum tüm zamanlarda 50-60 kez şikayetimi bildirmeme rağmen aynı taktiklerle ve cevaplarla geçiştirildim soruna kesin olarak çözüm bulunmadı. Yetkisi olmayan sonuca gidemediğim müşteri temsilcileri ile oyalandırıldım. Müşteri memnuniyeti diye bir dertlerinin olduğuna inanmıyorum Superonline firmasının. Dürüst değiller kısacası ben hakkımı sonuna kadar arayacağımı ifade ettim.
Uzun yıllardır Superonline hizmetinden memnun kalmadım, sürekli kesintiler ve düşük hız nedeniyle her ay yüksek fatura ödedim. Müşteri hizmetleri ve teknik ekipten çözüm alamadım, iade ve iptal talebim reddedildi. Sonunda aboneliğimi iptal ettim, modem iadesini yapacağım ve yasal yollara başvuracağım. Benim gibi binlerce mağdur var ve şirketin samimi olmayan açıklamaları sorunumuzu çözmüyor.
