Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
IMEI Klonlu Telefon Ve Haksız İade Reddi Nedeniyle Mağduriyet

ID:34538910

IMEI Klonlu Telefon Ve Haksız İade Reddi Nedeniyle Mağduriyet

Emre

13 Aralık 2025 01:12

375

Trendyol üzerinden satın aldığım Xiaomi 14T Pro model telefonun IMEI numarasının klonlanmış olduğunu kısa süre önce BTK’dan gelen yasal uyarı ile öğrendim. Yüksek bedel ödeyerek aldığım bir cihazın kayıt dışı/klon IMEI’li çıkması sebebiyle mağdur oldum.

Ürünle ilgili iade talebi oluşturduğumda, 10129389532 numaralı siparişime ait iadenin, satıcı ve/veya müşteri tarafından gerçekleştirilen iadeye ilişkin şüpheli işlem bulguları gerekçe gösterilerek reddedildiği tarafıma iletildi. Tarafımdan hiçbir uygunsuz işlem yapılmamış olmasına rağmen bu şekilde bir gerekçe sunulması hem haksız hem de son derece rahatsız edicidir.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak şu ana kadar sorunum çözüme kavuşmadı. IMEI klonlu bir cihazla mağdur edilmek istemiyorum ve bu telefonu güvenle kullanamıyorum.

Yaklaşık 36–37 bin TL ödediğim bu ürün için, IMEI klonlu çıkması ve iade talebimin haksız gerekçelerle reddedilmesi nedeniyle ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

BTK

Xiaomi

Emre

30 Aralık 2025 00:40

Önce ücret iadesi yapacaklarını belirttiler, sonra ücret iadesi yapamayacaklarını belirttiler. Trendyol tarafından dolan dirildim şikayetçiyim. Yasak sürecide geçti kaç gündür mağdur durumdayım. Hiçbir şey yapamıyorsanız ücret iadesi de yapamıyorsanız benim telefonum nerede? Telefonumu bana geri göndermediler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ceyda sonuçtan hiç memnun değil

IMEI Klonlu Telefon Mağduriyeti Ve Trendyol’dan Çözüm Alamama

Ceyda

Trendyol

01 Eylül 2025 16:52

422

Trendyol üzerinden Xiaomi Redmi Note 14 Pro model telefon satın aldım. Sipariş numaram: 10235187130. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra BTK’dan telefonun IMEI’sinin klonlandığı ve cihazın kapanacağına dair bir mesaj aldım. Satıcıya ulaşamıyorum ve ortada yok. Bu sorunu Trendyol müşteri hizmetlerine...

Trendyol’dan Alınan Telefonun İadesi Üç Ay Geçmesine Rağmen Yapılmadı

Nurten

Trendyol

26 Kasım 2025 19:51

418

Trendyol üzerinden Redmi Note 13 Pro model bir telefon satın aldım. Kısa süre sonra hattıma IMEI klonlandığına dair mesaj gelince telefonu hiç beklemeden iade ettim. Ürünü 29 Eylül’de Trendyol üzerinden iade etmeme rağmen üzerinden yaklaşık üç ay geçti ve 13.850 TL tutarındaki ücretim hâlâ banka kar...

trendyoldan-alinan-telefonun-iadesi-uc-ay-gecmesine-ragmen-yapilmadi-5.jpg

trendyoldan-alinan-telefonun-iadesi-uc-ay-gecmesine-ragmen-yapilmadi-4.jpg

trendyoldan-alinan-telefonun-iadesi-uc-ay-gecmesine-ragmen-yapilmadi-3.jpg

Xiaomi 13 Pro IMEI Klonlama Ve Yanlış Ürün Sorunu

Sezer

Trendyol

17 Haziran 2025 15:44

477

Merhaba, kolay gelsin. Bir şikayetim olacaktı. 1 ay önce Trendyol’dan Xiaomi 13 Pro telefon sipariş ettim. Orijinal telefon diye aldım, IMEI kontrol ettirdim, iki IMEI de kayıtlıydı, sorun yoktu. Bugün, 17 Haziran’da bir mesaj geldi ve IMEI’nin klonlandığı, 30 gün sonra kapanacağı bildirildi. Bir an...

Halid sonuçtan hiç memnun değil

IMEI Kopyalandı, Cihazım Kapatıldı: Trendyol’dan Çözüm Bekliyorum

Halid

Trendyol

12 Eylül 2025 12:19

503

Trendyol üzerinden ve Trendyol satıcılı olarak satın aldığım Xiaomi Mi 14T Pro marka telefonun IMEI numarası kopyalandığı için BTK tarafından bana mesaj gönderildi ve cihazım kullanıma kapatıldı. Hem e-Devlet hem de BTK üzerinden aldığım bilgiye göre, satın aldığım firmanın BTK’ya T. C. Kimlik numar...

1 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Trendyoldan Aldığım Telefonun IMEI Klonlu Çıktı İade Ve Ücretim Yapılmıyor

Ahmet

Trendyol

10 Eylül 2025 14:51

1.501

Trendyol üzerinden, satıcı Deniz Teknoloji aracılığıyla Xiaomi 14T model cep telefonu satın aldım (Sipariş No: 10361454169). Ürünü yaklaşık 45 gün önce teslim aldım ve ödemeyi kredi kartı ile 27.400 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünün kutusunda garanti belgesi vardı ancak orijinalliğinden şüpheliyim. ...