to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satışını yaptığım kadın dış giyim ceket ürünümün iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 10741447776 numaralı sipariş kapsamında gönderdiğim ürün, alıcı tarafından kuşağı eksik şekilde tarafıma iade edildi. Ürünü teslim aldığımda kuşağın olmadığını gördüm ve durumu fotoğraflarla Trendyol’a ilettim.
Buna rağmen, alıcının “kuşakla gönderdim” beyanı esas alınarak iadenin onaylandığı ve bedelin alıcıya yansıtıldığı bilgisini aldım. Kuşağı eksik olan bu ürün şu an tekrar satışa uygun değil ve bu nedenle hem ürün bedeli hem de satılamaz hale gelen stok açısından zarara uğramış durumdayım.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi için hem ürünü hazırlarken hem de kargo gönderimi ve iade paketi açılışı sırasında video kaydı almam gerektiği söylendi. Her siparişte bu şekilde video kaydı istenmesi, satıcılar açısından pratik ve sürdürülebilir bir yöntem değildir.
Ayrıca, daha önce de Trendyol iadelerinde birkaç kez sigara kokan veya genel olarak kötü kokan ürünler alıcıdan bana iade edilmesine rağmen, bu iadeler de sorgulanmadan onaylanmış ve bedelleri tarafıma yansıtılmıştır. Koku gibi somut olarak görüntüyle kanıtlanması zor bir durumda, satıcı olarak kendimi tamamen korumasız hissediyorum ve bu tür iadelerde kokuyu ispatlamam fiilen mümkün görünmüyor.
Eksik parçası ile iade edilen bu ürünün ve kokan ürün iadelerinin sorumluluğunun satıcıya yüklenmemesini, iade onaylarının bu tür durumlarda yeniden ve daha objektif şekilde değerlendirilmesini ve uğradığım maddi kayıpların giderilmesini talep ediyorum. Satıcıyı da koruyan, daha adil ve uygulanabilir bir inceleme süreci oluşturulmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini rica ederim.
Öncelikle yıllardır sıkı bir Trendyol müşterisiyim ama bu ay yaşadıklarımdan sonra güvenim oldukça kırıldı ve herkesi uyarıyorum. Kışlık alışverişimi yaparken 6-7 mağazadan alışveriş yaptım Trendyol'a güvenerek, üzerime olmayan ya da resimdeki gibi gelmeyen ürünlerimi iade etmek istedim, kod oluştur...
20 Şubat 2025 tarihinde görsellerde de görüldüğü üzere Trendyol’dan 2 adet sipariş verdim ve tek kalemde toplamda 448 TL ödeyerek kargo parası ödemedim. Siparişimde 1 adette 3,2 adette toplamda 6 paket ürün mevcuttu. Ürünler elime ulaşıp kargo paketini açtığımda paketlerde çok kötü (is veya kömür be...
Dolap uygulaması üzerinden Trendyol markalı bir elbisemi yaklaşık 6 ay önce satışa koydum. Ürün ikinci el olduğu için açıklama kısmına özellikle ufak tefek kusurlar olabileceğini, ürünün boyunu, ölçüsünü ve bedenini ayrıntılı şekilde yazdım. Buna rağmen alıcılar en ufak lekeyi bile bahane ederek iad...
18 Nisan'da Trendyol üzerinden 924 TL değerinde bir deri ceket siparişi verdim. Satıcı Trendyol'un kendisiydi. Ancak ürün lekeliydi ve iade etmek istedim. Değişim yapabileceklerini söylediler, ben de kabul ettim. Ancak bir hafta sonra değişim yapamayacaklarını bu nedenle ürünü iade aldıklarını bildi...
1 Kasım tarihinde Trendyol’dan Anker marka kulak üstü kulaklık siparişi verdim (#10647020766). Ürün elime ulaştığında kutunun içinde kulaklık yoktu, sadece boş kutu gönderilmişti. Bunun üzerine ürünü iade ettim. Ancak bugün Trendyol tarafından arandım ve kamera kayıtlarına göre bana ürünün gönderild...
Yorumlar