İade Ettiğim Ürünler Haksız Gerekçelerle Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Trendyol üzerinden Boldwallz isimli mağazadan 4 adet duvar sticker siparişi verdim. Bu siparişlerden ikisini, 9981020884 ve 9980789860 numaralı olanları, kargo paketinden bile çıkarmadan hemen iade ettim. Buna rağmen her iki ürün için de iade sürecinde haksız şekilde sorun yaşadım.

İlk iade ettiğim 9981020884 numaralı ürün, satıcı tarafından hiçbir geçerli gerekçe olmadan bana geri gönderildi. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve ürünü hiç açmadan, kargo paketinden bile çıkarmadan geri gönderdiğimi açıkça anlattım. Bana ürünü tekrar iade etmem tavsiye edildi, ben de söyleneni yaparak ürünü yeniden gönderdim. Bu kez de satıcı, bir parçanın eksik olduğunu iddia ederek iadeyi tekrar reddetti. Ürünü asla kargo paketinden çıkarmadığım için bu iddianın doğru olması mümkün değil.

Benzer bir durumu 9980789860 numaralı siparişimde de yaşadım. Bu ürünü de aynı şekilde hiç açmadan iade etmeme rağmen, iade süreci bu siparişimde de satıcının haksız tutumu nedeniyle olumsuz ilerledi ve mağduriyetim iki sipariş için birden devam etti.

Durumu satıcıyla "Soru Sor" özelliği üzerinden konuşmaya çalıştığımda ise son derece agresif ve itici bir tavırla karşılaştım. Bu noktada kaybettiğim para ikinci planda, bu satıcının bu şekilde davranması kendi vicdanına kalmıştır. Ancak ben, diğer alıcıların da aynı haksız ve agresif tavırla karşılaşmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum.

Trendyol gibi büyük bir platformun, müşterilerini bu tür satıcılara karşı daha güçlü şekilde korumasını beklerdim. Bu nedenle hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 9981020884 ve 9980789860 numaralı siparişlerime ait ücretlerin iadesini talep ediyor, hem de Boldwallz mağazasıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak diğer müşterilerin de benzer biçimde mağdur edilmemesini istiyorum.