Siparişim Onayım Olmadan İptal Edildi Ve Mağduriyetim Giderilmedi

Trendyol üzerinden 5345******61 numaralı ayaklı dik süpürge siparişimi verdim ve siparişim satıcı tarafından onaylandı. Ancak daha sonra 'hatalı fiyat' gerekçesiyle, tarafıma herhangi bir onayım alınmadan siparişim iptal edildi.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, hatalı fiyat girildiğini ve bu nedenle hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Herhangi bir kayıt açmadan, telafi veya çözüm sunmadan görüşmeyi sonlandırdılar. Bu süreçte kesin bir çözüm üretilmemesi ve talebimin kayda alınmaması beni fazlasıyla mağdur etti.

Ayrıca, uygulamam güncel olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır Trendyol uygulamasının kuponlar bölümüne girdiğimde sürekli 'İşleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz' hatası alıyorum ve bu sorun hala düzelmediği için kuponlarımı da kullanamıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikli olarak iptal edilen ayaklı dik süpürge siparişimin aynı fiyattan yeniden oluşturulmasını, bu mümkün değilse de hesabıma makul bir telafi kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.