Yanlış Ürün Ve İade Sorunu: Teknosa'da Müşteri Memnuniyetsizliği

İki hafta önce Teknosa'dan telefon şarj kablosu aldım. Kablo elime geçtiğinde kutuyu açtım. Kablonun iki tarafının da Type-C olduğunu görünce yanlış ü...

İki hafta önce Teknosa'dan telefon şarj kablosu aldım. Kablo elime geçtiğinde kutuyu açtım. Kablonun iki tarafının da Type-C olduğunu görünce yanlış ü...

Batman Merkez batmanpark AVM Teknosa mağazasından aldığım Xiaomi Redmi Note 12 Pro 4,5g model telefonu yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Cihazın arka camında ve çerçevesinde oluşan hasar nedeniyle garanti kapsamında onarım için Teknosa servisine başvurdum. Ancak servis, hasarın kullanıcı kaynaklı oldu...

Trabzon Forum Alışveriş Merkezi'nde bulunan Teknosa İç ve Dış Ticaret a. Ş.'den, 19.10.2025 tarihinde satış görevlilerinin tavsiyesiyle 20.698 TL ödeyerek Tecno Spark 40 Pro marka cep telefonu satın aldım. Ancak, 26.10.2025 tarihinde, herhangi bir düşme, çarpma veya kullanıcı hatası olmadan, telefon...

15.08.2025 tarihinde Shuriken ES5-RUI RGB Işıklı Hoparlör adlı ürünü, kargo ücretiyle birlikte 548,90 TL'ye Teknosa web sitesinden sipariş ettim. Satıcısı Teknosa olmasına rağmen bana gelen ürün, Classone M30 marka bir laptop soğutucusu oldu. Ürün elime ulaşır ulaşmaz müşteri hizmetlerini aradım ve ...

29/10/2025 saat 20.00'de İzmir Forum Bornova Teknosa şubesinden satın aldığım 2 adet LG marka monitörden birinin çerçevesinde kusur bulunduğu için, ilk fırsatta 31/10/2025 saat 12.00'de değişim için mağazaya gittim. Ancak ürünü benim LG yetkili servisine götürüp tamir ettirmem gerektiği söylendi. T...

Teknosa İzmir Forum mağazasından iPhone 11 telefonum için sınırsız süreli kırılmaz cam satın almıştım. İlk 2 yıl boyunca kırılmaz cam değişimini sorunsuz bir şekilde yaptırabildim. Ancak telefonumun modeli eskiyince mağazaya yeni ürün getirilmedi ve son 2 yıldır neredeyse her gittiğimde stokta olmad...
26 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Cevahir AVM Teknosa şubesinden Baseus marka Lightning kabloyu çalışmama sorunu nedeniyle garanti kapsamında servise gönderdim. Sipariş numaram: 2331195026, servis numaram: th630117. Ürünümün sistemde hâlâ “servis kaydı oluşturuldu” aşamasında göründüğünü ve 70 günd...

Yaklaşık 3 ay önce Teknosa Cevahir mağazasından Redmi 14 model bir telefon satın aldım. Cihazı aldığım ilk 15 gün içinde değişim süresi devam ederken bazı sıkıntılar fark ettim; ancak iş yoğunluğum nedeniyle iade işlemini gerçekleştiremedim. Sonrasında ise sorunlar giderek arttı. Telefonun şarjı, s...

25 Ekim tarihinde Espark Teknosa mağazasından iPhone 15 marka telefon satın aldım ve Bilecik adresime kargolanmasını istedim. Mağaza çalışanları ürünün pazartesi veya salı günü elime ulaşacağını belirttiler. Ancak aradan geçen süreye rağmen telefon hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram: eb...

14.10.2025 tarihinde Asus E1504FA model laptopumu, sadece space (boşluk) tuşu yerinden çıktığı için garanti kapsamında Teknosa Cevahir Mağazası teknik servisine teslim ettim. Ürünü teslim ederken özellikle belirttim: “Bu bilgisayar benim iş bilgisayarım, uzun süre bekleyemem.” Ancak aradan 17 gün ge...

Teknosa'nın web sitesinde “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında telefonlar için indirim olduğu açıkça belirtilmiş ve görsellerle duyurulmuştu. Ancak 29.10.2025 tarihinde Kars’taki mağazanıza gittiğimde, böyle bir kampanya indiriminin olmadığı söylendi. İnternet sitesinde değişim kampanya...

17.10.2025 tarihinde Teknosa online alışveriş sitesinden “güzel teknoloji” satıcısından Xiaomi Redmi Note 14 Pro model telefonu satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusu hasarlıydı ve içinden garanti belgesi ile kullanım kılavuzu çıkmadı. Ayrıca kutunun içinde olması gereken kılıf da vardı, ancak s...

10.10.2019 tarihinde Ankara Forum Teknosa’dan Casper c400.5005_4c00E model bilgisayar satın aldım. Bilgisayarı aldığım ilk günden beri fan sesi çok yüksek ve rahatsız edici şekilde çalışıyor, ayrıca 10 dakika sonra aşırı derecede ısınıyor ve performans kaybı yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle cihazı topl...
07.01.2024 tarihinde Brandium Teknosa mağazasından Roborock s7 Ultra Max modeli robot süpürgeyi yaklaşık 40.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ekim ayı başında süpürgemde arıza oluştuğu için servise göndermek istedim ve faturamı talep etmek amacıyla Teknosa genel merkeziyle iletişime geçti...

28.07.2025 tarihinde İstanbul Cevahir AVM Teknosa'dan iPhone 16 satın aldım (Fatura No: dpo2025000002419, tutar: 70.571 TL). Aldığımın ertesi günü telefonun şarjı tamamen bitti ve kapandı. Cihazı şarja takmama rağmen şarj almadı ve açılmadı. Bunun üzerine tekrar Teknosa'ya gittim, beni Zorlu Apple y...

29 Ekim tarihinde Marmara Forum Teknosa mağazasına iPhone 17 Pro 256 GB almak için gittim. Telefon bölümünde ürün almak istediğimde, ödeme adımına gelene kadar yaklaşık bir saat bekletildim. Ödeme sırasında ise bana zorla kırılmaz cam ve telefon kılıfı almam gerektiği söylendi. Sadece telefon almak ...
29.10.2025 tarihinde Marmara Forum Teknosa mağazasından iPhone 17 Plus almak için gittim. Ancak mağaza çalışanları, kırılmaz cam ve kılıf almadığım takdirde telefonun satışını yapmayacaklarını söylediler. Özellikle bölüm şefi B**** Bey kesinlikle yardımcı olmadı ve çalışanlar şikayet edeceğimi belir...

1,5 yıl önce Teknosa'nın online mağazasından Redmi Note 12 model bir telefon satın aldım. Bugün cihazımın yurt dışı menşeli olduğunu fark ettim. Oysa ürünü yurt içi olarak satın almıştım ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Elimde sipariş/fatura numarası mevcut ve telefonum garanti...

29.10.2025 tarihinde Bursa Kent Meydanı Teknosa mağazasından TCL 65P7K model televizyon satın aldım. Kurulum için bana bir kart verildi ve bu kartla arayarak kurulum yaptırabileceğim söylendi. Ancak kartımı yolda kaybettim. Konuyla ilgili olarak mağazayı defalarca aradım fakat yaklaşık 1 saattir tel...

Teknosa pişmanlıktır. Teknosa'dan 2 adet i phone 13 telefon aldım. Telefonu alırken kasko, ekstra garanti ve ücretsiz sınırsız ekran koruyucu değişimi gibi ekstra satın alımlar yaptım. Eskiyen, aşınan ve kenarları kalkan ekran koruyucumu Maalesef ki 1 defa bile değiştiremedim. Telefonları satın ald...

Kasım 2023’te Samsung s23 telefonum için Forum Bornova Teknosa mağazasından, ömür boyu garanti kapsamında kırılmaz cam ekran satın aldım. Ancak ürünü değiştirmek için bugüne kadar 5 defa Forum Bornova ve Optimum AVM Teknosa mağazalarına gitmeme rağmen, her seferinde stok olmadığı gerekçesiyle işlemi...

28.10.2025 tarihinde Muğla Bodrum Midtown Alışveriş Merkezi Teknosa mağazasından Samsung a07 model bir telefon satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık yarım saat sonra telefonun kamerasında hata oluştu. Hemen mağazaya giderek durumu bildirdim, ancak mağaza çalışanları ürünü iade alamayacaklarını ve tek...

0539697... Numaralı telefon oğlumun akıllı saati işin almıştım. Artık kullanmıyor. 10 saat önce internet uygulaması üzerinden tarife bakarken yanlışlıkla bir taahhüde bastım gece geç saat olduğundan müşteri hizmetlerini arayıp iptal ettiremedim. Sabah 9 da aradım olmuyormuş aradan 1 ay geçecekmiş on...