to read complaints and reviews, or file yours.İki Hafta İçinde Bozulan İphone 15, Teknosa Mağazasının İlgisiz Tutumu Ve İade Talebi
09.08.2026 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım iPhone 15 256 GB telefon, iki hafta bile geçmeden arızalandı ve cihaz açılış logosunda kalıp hiç açılmamaya başladı.
Bu sorun üzerine önce Teknosa mağazasına gittim, yetkililer telefonu kendilerinin alamayacağını söyleyerek beni yetkili servise yönlendirdi. Ardından telefonu yetkili servise götürdüm ve cihazla ilgili arıza tespit formu düzenlendi. Bu süreçte yaklaşık iki hafta boyunca telefonsuz kaldım ve günlük işlerimi, iletişimimi ciddi şekilde aksattı.
Mağaza çalışanlarının tutumundan da ayrıca rahatsız oldum. Bilgi almak ve sürecin ne olacağını sorduğumda son derece ilgisiz davrandılar, net bir açıklama yapmadılar ve “yasal haklarınızı kullanın, yapacak bir işlem yok” şeklinde cevap verdiler. Müşteri olarak ne süreç hakkında bilgilendirildim ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm.
Ürünü bu kadar kısa sürede arızalandığı için artık güven duymuyorum ve tamir ya da onarım değil, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve çalışanların ilgisiz tavrının dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve para iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Süreci merak edenler için Teknosa sadece arıyor mağazadakilerden farksız aynı tavır ve bilgiyle aynı şeyleri anlatıyor çözüm adına herhangi bir işlem yok.
