Teknosa Müşteri Hizmetleri

Teknosa firmasına, internet sitesinden 04.10.2024 tarihinde 2309859084 numaralı siparişini verdiğim, parasını peşin ödediğim ürün 1 hafta geçmesine rağmen hala kargolanamadı. İki kez görüştüğüm müşteri temsilcileri kendilerine ezberletilen sözlerle durumu geçiştirmekten başka bir şey yapmadılar. Re...

Merhaba Teknosa internet sitesinden satıcısı Teknosa olan 5 Ekim 2024 tarihinde Microsoft Office Ev 2024 elektronik lisans satın aldım. Aynı gün siparişiniz alındı diye e-posta geldi. Lisans bilgisi içermiyordu. Ertesi gün sipariş hazırlanıyor diye e-posta geldi yine lisans bilgisi içermiyordu. Sp...

Teknosa 03.09.2024 tarihinde Konya kule Teknosa'dan Realme 12 life10.999 cep telefonu aldım 1saat sonra eve geldiğimde kurulumu için internette aynı cihazın yine Teknosa sayfasında 8049 TL olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp konuyla ilgili görüştüm yardımcı olmayacaklarını söylediler ve çöz...

Teknosa'ya güvenip piyasa fiyatının üzerinde olmasına rağmen Teknosa'dan babama Samsung şarj aleti aldık. Şarj aleti bir yılda bozuldu. Şarj aletini Teknosa şubesine babam götürdü, fakat 80 yaşında adamı o şubeden o şubeye göndermişler. Şarj aletini de almamışlar. Şimdi yenisini alalım boş ver diyor...

Yeni evleneceğimiz için televizyon bakıyorduk ve beğendiğimiz televizyon için satışı mağazadan gerçekleştiremediğimiz için 30.06.2024 tarihinde ev hediyesi olarak akrabamız Afyonkarahisar Teknosa’dan bize hediye olarak istediğimiz Grundig 75’’ TV’yi satın aldı. İzmir Optimum Teknosa'da bize ürünü hi...

Teknosa'dan televizyon aldım ürün kargodan ambalajı hasarlı geldi. Değişim için geri yolladım 10 gün sonra para iadesi yapıldı. Müşteri hizmetlerine kaç defa söyledim iade değil değişim istiyorum diye yine de sonuç bu. Siparişi vereli 13 gün oldu hem televizyonum yok hem de ürünü tekrar almaya kalks...

Teknosa mobil üzerinden 2 adet saat alımı yaptım fakat toplu alım diye iptal edildi. Sonrasında görüştük, neredeyse 1 hafta sürdü. Durmadan arayıp mesaj yolladılar ve en son aradıklarında 4 adet alım yaptım diyerek konuyu kapattılar. Madem 4 adet alım yaptım, nerede 2 saatin iade parası? Ben bir pem...

Mark Antalya Teknosa'da ürün almaya gittiğimde, mağaza personeli (Dyson stand çalışanı) ön yargılı ve haksız yere, detayı ve konuyu bilmeden, kendince alt personelini azarladı. Bu sebeple bilgisayar ve akıllı saat almak için girdiğim mağazadan çıktım ve Teknosa'dan alışveriş yapmaya tövbe ettim. 2 a...

Yaklaşık 1 yıl kadar önce Yalova Çiftlikköy Özdilek Teknosa mağazasından Philips Marathon marka bir elektrikli süpürge aldım. Süpürgenin başlığının tekerleği kırıldı. Garantiye gönderdim. Bana pw Premium merkez elektronik diye bir şirketten geri dönüş sağlandı ve başlığın tamir edileceği, tamir edil...

Teknosa İstanbul Sefaköy Armoni Park mağazasından Tefal dik süpürge aldım borusunda bir vida kırıldı. Bende garantisi olduğu için 12.09.2024 te mağazaya bıraktım. 1 hafta sonra beni Diyarbakır dan birisi aradı abe senin ürün kullanıcı hatası 950 TL parça değişecek dedi. Bende Teknosa müşteri hizmetl...

Teknosa onlinedan yaptığım 11.09.2024 tarihli TV alışverişini kargo elime ulaşmadan iade ettim. 1aya yakın süredir para iadem yapılmıyor. Müşteri temsilcilerine ne zaman gerçekleşeceği, iade politikaları olup olmadığını sorduğum zaman böyle bir politikaları olmadığı söyleniyor. Neredeyse her gün ara...

Teknosa'dan aldığım yazıcıyı toner arızasının tamiri için Forum Teknosa'ya getirdim. Cihaz kırık olarak geldi. Tutanak tutulması için şubeye bıraktım. Bir hafta sonra kırık hali ile bana kargo ettiler. Müşteri hizmetlerini aradım. Resimleri ile mail atmam istendi. 19559454 talep numarası ile Gönderd...

Teknosa Cevahir mağazasından kızım için TCL marka saat aldım. Ancak 2 gün sonra her tuşa bastığımızda bellek dolu hatası vermeye başladı. Ürünü aldıktan 5 gün sonra mağazaya değişimi için teslim ettim ancak 10 günü geçmiş olmasına rağmen ne bir değişim ne de arayıp bilgilendirme yapılmadı. Böyle büy...

Teknosa'dan sipariş verdik, ancak satıcıya ulaşılamıyor. Teknosa'dan destek alamıyoruz. Müşteri hizmetlerine ulaştığımızda, ürünün kargoda olduğunu söylüyorlar. Bir ürünün 2 haftadır kargoda olmasını anlayamıyoruz. Kargoyu aradığımızda, satıcının fatura iptali yaptığını ve teslim edemeyeceklerini be...

Teknosa mağazasından kablosuz klavye ve mouse aldım. Yanlış bir ürün almışım açınca anladım. Kullanmadan ambalajıyla birlikte iade ya da değişim talep ettim ama açılan ürünü alamayız diye işlem yapmadılar. Müşteri hizmetlerini aradım onlarda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Elimdeki faturanın arka...

Teknosa Maltepe Carrefour Park mağazasından 2022 yılında Samsung S20 FE telefon aldım. Ürün ile birlikte ömür boyu garantili kırılmaz cam satın aldım. Son 6 aydır kırılmaz cam ürünü mağazada bulunmuyor. 5-6 defa gittim, sürekli ürün yok deyip geri gönderiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, geri dö...

Temmuz ayında Bodrum Midtown Teknosa şubesinden Fakir'in bir tıraş makinesini aldım. Daha önce de aynı ürünü Şikayetvar'a yazmıştım. Ürün hatalı olduğu için teknik servise gönderdim mağaza üzerinden. Ancak, hayatımda bu kadar ilgisiz müşteri iletişimi olmayan ve işini baştan savma yapan bir işletme ...

JBL 510 cihazımın hiçbir problemi olmamasına rağmen, hiçbir zorlamada veyahut çarpmadan kullanılmasına rağmen oynar kısmından tak diye kırıldı. Teknosa'dan almıştım, lakin ilgilenen yok ve garantim bu sene doldu. Markanın bu durumla ilgilenmesini ve çözüme ulaştırmasını istiyorum.

Kusurlu ürün yollanıldı laptopun ekranı ile bir kenarı arasında boşluk var. Ayrıca işlemci frekansı 5.5 ghz yazıyordu. Teknosa sitesindeki ürün özelliklerinde fakat bana gelen laptop ayarlarında 2.1ghz işlemci yazmaktadır. Ürün geldiğinden 4 gün sonra arama yaptım ve maillerimi attım ama asla maille...

Teknosa'nın kendi sitesine girip Airshop satıcı'dan ayın 21.09.2024 tarihinde Philips Ütü aldım. Ürün 27.09.2024 tarihinde adresime ulaştı. Ürün kusurlu geldi ve ayın 29unda iade talebi gerçekleştirilmek için müşteri temsilcisi ile görüştüm iade talebini ayın 30unda yaptım. 02.10.2024 tarihinde ürün...

19.08.2024 tarihinde Optimum Adana Teknosa şubesine arızalı olduğu için Teknosa garanti servisine teslim etmiş olduğum cihazım 08.10.2024 tarihine kadar teslim alamamış bulunmaktayım. Bu süreçte 10-15 defa müşteri hizmetlerini aradım 4 defa da şubeye gittim. Cihazınızı teslim alabilirsiniz diyerek 2...

22.11.2023 tarihinde Teknosa mağazasından aldığım modem daha 1 sene bile geçmeden arızalandı. Mağazanın satış sonrası hizmetine başvurup 20 iş günü içinde çözüleceği vaadiyle modemi teslim ettik. 31 iş günü geçmiş olmasına rağmen dönüş yok müşteri hizmetlerinden bilgi alamıyoruz. Aradığımızda günler...