to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Teknosa Mağazalarında Ömür Boyu Garanti Ekran Koruyucu Değişimi Gerçekleşmiyor
Teknosa’dan satın aldığım akıllı telefon ekran koruyucusu için “ömür boyu garanti” kapsamında Türkiye genelindeki mağazalarda istediğim zaman ücretsiz değişim yapılacağı söylenmişti. Ancak özellikle İzmir Agora ve İzmir Optimum Outlet Teknosa Extra mağazalarında bu hizmetten faydalanmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum.
Mağazalara gittiğimde ya ekran koruyucu değişimi yapabilecek personelin o gün izinli olduğu ya da garanti kapsamındaki telefon modelime uygun ekran koruyucunun ellerinde kalmadığı söyleniyor. En son 1 Eylül 2026 tarihinde İzmir Optimum Outlet Teknosa Extra mağazasında aynı gerekçeyle değişim işlemi yapılamadı. Mağazaların büyük çoğunluğu AVM’lerde olduğu için AVM AVM gezip farklı mağazaları denemem de mümkün olmuyor, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Satın alırken verilen taahhüt doğrultusunda, ömür boyu garanti kapsamında ekran koruyucu değişimi hizmetinin tüm mağazalarda, müşteriyi yormadan ve oyalamadan kesintisiz şekilde sunulmasını talep ediyorum. Stok ve personel planlamasının bu hizmete uygun şekilde yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
