to read complaints and reviews, or file yours.Şirket Adına Alınan Akıllı Telefonun Yanlış Nihai Tüketici Faturası Ve İade Talebi
Teknosa web sitesi üzerinden şirketim adına Apple iPhone 17 Pro Max 256GB Gümüş akıllı telefon satın aldım. Ancak ürün, şirketim bilgileri yerine 11111111111 TCKN ile “nihai tüketici” olarak faturalandırılmış. Ürün elime geçtiğinde bu hatayı fark edip Teknosa ile iletişime geçtiğimde beni mağazaya yönlendirdiler, mağazada da benden iade faturası kesmem istendi. Buna rağmen faturada “nihai tüketici” olarak görünen ve firmamın stok ve muhasebe kayıtlarında girişi olmayan bu ürün için iade faturası kesmem istenmektedir.
Ürünü daha sonra kargo ile iade ettim, 28.08.2026 tarihinde iade talebimin alındığı bilgisi geldi ve ürün Teknosa tarafından teslim alındı. Ürün yaklaşık 8–9 gün önce faturalandığı için, 7 günlük iptal süresi de geçmiş durumdadır. Firmamın kayıtlarında yer almayan, yani hukuken firmama ait görünmeyen bir ürün için iade faturası kesmem hem muhasebe açısından hem de mevzuat açısından usulsüzlük teşkil etmektedir.
Teknosa Finans Departmanı’nın yasal mevzuata uygun şekilde gider pusulası düzenleyerek ilgili telefonun bedelini, ödemenin yapıldığı kredi kartına acilen iade etmesini talep ediyorum. Bu muhasebe hatasının bir an önce düzeltilmesini ve süreç boyunca mağduriyet yaşamamam için gerekli aksiyonların alınmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
