to read complaints and reviews, or file yours.Ömür Boyu Kırılmaz Cam Garantisi 42 Gün Bekletildi Ve Ekranı Tam Kapsamadı
Teknosa Bodrum Konacık şubesinden aldığım telefon için bana ömür boyu kırılmaz cam garantisi verildi. 20 Temmuz’da kırılmaz cam değişimi için şubeye başvurduğumda ürünün ellerinde olmadığını, en geç beş iş günü içinde geleceğini ve beni arayacaklarını söylediler.
Bu sürenin ardından şubeye toplam üç kez daha gitmek zorunda kaldım. Her seferinde ürünün sevkiyatta olduğu, beş gün içinde geleceği ve beni arayacakları söylenerek işlem sürekli ertelendi. Sonuç olarak ürün, ilk başvurumdan tam 42 gün sonra elime ulaştı.
Ancak gelen kırılmaz cam bu kez de faturada yazdığı gibi ekranı tam olarak kaplamadı, özellikle kenarlarında boşluklar kaldı. Hem uzun süre bekletilmem hem de sonunda telefonumun ekranını tam korumayan, kenarları açıkta bırakan bir cam takılması nedeniyle hiç memnun kalmadım.
Verilen ömür boyu kırılmaz cam garantisinin, telefona tam uyumlu ve ekranı tamamen kaplayan bir ürünle yerine getirilmesini, gerekli görülüyorsa camın yeniden ve ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve yaşadığım bu memnuniyetsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Şikayetimden sonra Teknosa müşteri temsilcisine çok teşekkür ediyorum bir gün sonra sorunum çözüldü ama Bodrum konacık Şubesi'indeki bazı personellin daha dikkatli çalışmasını rica ederim
