to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Thomson TV'de Şarj Girişi Ve Adaptör Sorunu, Mağazadan Hiç Destek Gelmedi
Mart ayında İstanbul Cevahir AVM’deki Teknosa mağazasından Thomson marka ayaklı TV satın aldım. Televizyonu aldıktan bir süre sonra şarj girişi ve adaptöründe sorun yaşamaya başladım. Cihazın ışığı yanıyor ancak televizyon açılmıyor, bazen açılıp hemen geri kapanıyor, çoğu zaman hiç çalışmıyor. Yaklaşık 1,5 aydır televizyonu bu şekilde sağlıklı kullanamıyorum.
Sorunla ilgili olarak her yere gidip durumu anlattım fakat adaptör ve şarj girişini değiştirmeyeceklerini, telefonla aramam gerektiğini söylediler. Thomson tarafını defalarca aramamıza rağmen telefonlar açılmıyor, kimse geri dönüş yapmıyor. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de yetkili kişilerden hiçbir şekilde destek alamadım.
Ben, garanti kapsamındaki televizyonumun şarj girişi ve adaptörünün acilen değiştirilmesini ve televizyonun sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde tüm yasal haklarımı ve resmi şikayet yollarını sonuna kadar kullanacağımın bilinmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
