to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’nın Ayıplı İphone Teslimindeki Uzun Gecikme
3 Nisan 2026 tarihinde Muş Teknosa şubesinden iPhone 17 256 GB bir telefon satın aldım. Cihazı yalnızca 1 gün kullanabildim ve ürün ayıplı çıktı. Teknosa telefonu servise gönderdi ve açıkça talep etmediğim halde iradem dışında onarım yapıldı.
Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar verildi. Teknosa bu karara itiraz ederek üst mahkemeye gitti, dava süreci hâlâ devam ediyor. Ancak Tüketici Hakem Heyeti kararı ile Muş İcra Dairesi’ne 2026/4454 dosya numarası ile başvurdum ve Teknosa hakkında icra hükümleri yürürlüğe girdi.
Geçen hafta Özay Hukuk tarafından arandım ve genel merkeze yazı yazıldığını, stok kontrolü yapıldıktan sonra tarafıma telefonu teslim edeceklerini söylediler. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen stok kontrolü hâlâ tamamlanmadı ve ne telefondan ne de süreçten herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Stok kontrolü bu kadar uzun sürecek bir işlem olmadığı halde, sürecin bu şekilde uzatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Tüketici Hakem Heyeti kararı ve icra dosyası ortadayken, karar gereği tarafıma telefonun bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde avukatımın Teknosa üzerinde haciz işlemlerine başlayacağını, buna rağmen müşteri memnuniyetini az da olsa önemsiyorsanız gecikmeksizin gereğinin yapılmasını beklediğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
3 Nisan 2026 tarihinde Muş Teknosa şubesinden iPhone 17 256 GB cep telefonu satın aldım. Cihazı sadece 1 gün kullanabildim ve ürün ayıplı çıktı. Bunun üzerine telefonu Teknosa’ya götürdüm, servis sürecinde açıkça talep etmediğim halde iradem dışında onarım yoluna gidildi.
Ben de bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar verildi. Teknosa bu karara itiraz ederek üst mahkemeye taşıdı ve dava süreci hâlâ devam ediyor. Buna rağmen Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda Muş İcra Dairesi’ne 2026/4454 dosya numarası ile başvurdum ve Teknosa hakkında icra hükümleri uygulanmaya başladı.
Geçtiğimiz hafta Özay Hukuk tarafından arandım ve Teknosa genel merkezine yazı yazıldığını, stok kontrolü yapıldıktan sonra tarafıma telefonun teslim edileceğini ilettiler. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen stok kontrolü hâlâ tamamlanmadı, ne telefonun durumu ne de süreç hakkında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Stok kontrolü bu kadar uzun sürecek bir işlem olmadığı halde sürecin bu şekilde uzatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Tüketici Hakem Heyeti kararı ve icra dosyası ortadayken, karar gereği telefonun ivedilikle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda avukatım aracılığıyla Teknosa’nın hesap ve malları üzerinde haciz işlemlerine başlanacağını, buna rağmen müşteri memnuniyetini az da olsa önemsiyorlarsa gecikmeksizin gereğini yapmalarını beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Stok kontrolü için hukuk departmanına mail attım ve 2 hafta geçti, hâlâ cevap alamadım. Telefonumun derhal teslim edilmesini talep ediyorum ve Teknosa'nın ilgisiz olduğunu düşünüyorum.
