to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kırılmaz Cam Ve Kapalı Şube Nedeniyle Mağduriyet
2024 yılında Ankara Podium AVM Teknosa mağazasından iPhone 16 Pro Max telefon satın aldım. Özellikle ömür boyu kırılmaz cam kampanyasından yararlanmak için ekstra ücret ödeyerek bu hizmeti aldım. Ancak telefonu satarken bana 16 Pro Max’e uygun cam yerine 14 Plus için olan kırılmaz camı satmışlar.
29.08.2026 tarihinde Bolu’daki Teknosa şubesine gidip kırılmaz cam değişimi için başvurduğumda, telefonuma modeline hiç uymayan bambaşka bir cam taktılar. Camın uygun olmadığını belirttiğimde “tamam” deyip geçiştirdiler, düzeltmelerini istediğimde ise “yapamam, aldığınız mağazaya gitmeniz gerekiyor” cevabını aldım. Ankara Podium AVM Teknosa şubesinin kalıcı olarak kapandığını söylediğimde de hiçbir çözüm sunulmadı.
Şu anda telefonumda modele uymayan, saçma sapan bir ekran koruyucu var ve hatanın tamamen Teknosa kaynaklı olmasına rağmen mağduriyetim giderilmiyor. Telefonu satarken bu kampanyadan para kazanmayı bilen Teknosa, iş müşterinin yaşadığı mağduriyeti çözmeye gelince hiçbir şekilde sorumluluk almıyor.
Ömür boyu kırılmaz cam kampanyasından yararlandığım telefonuma, modeliyle tam uyumlu kırılmaz camın ücretsiz şekilde takılmasını ve kapatılan Podium AVM şubesinden kaynaklanan bu hatanın başka şubelerin sorumluluğuna alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
