to read complaints and reviews, or file yours.
09.08.2026 Pazar günü saat 13:00 civarında hiçbir sebep yokken Superonline fiber internet bağlantım kesildi ve modemimin... üzerindeki ışık kırmızı yanıp sönmeye başladı. Haftada sadece bir gün olan pazar tatilimi internetsiz geçirmek zorunda kaldım. Sorunun çözümü için çağrı merkezini aradığımda uzak
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık 40 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım ta...mamen kesik durumda ve bu süre içinde evimde kullanmam gereken hiçbir cihazı internete bağlayamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım v
Superonline üzerinden fiber altyapı ile hem internet hem de TV hizmeti alıyoruz. Yaklaşık 1,5–2 yıldır bağlantı sorunlar...ı yaşıyorduk, internet çoğu zaman çekmiyor ve hizmeti tam anlamıyla kullanamıyorduk. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdik, her seferinde tarafımıza sin
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğime geçiş sürecinde, tarafıma özellikle kule tipi modem takılacağı belirtilm...esine rağmen kurulum sırasında bu taahhüt yerine getirilmedi. Kurulum için gelen ekip, ellerinde kule tipi modem kalmadığını söyleyerek bunun yerine standart bir modem taktı ve bu
31 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell Superonline internet hizmeti için başvuruda bulundum. Başvuru sonrasında tarafıma gönd...erilen bilgilendirme mesajında, kurulum işleminin başvuruyu takip eden 2 ile 4 gün içinde profesyonel ekipler tarafından gerçekleştirileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bug
Uzun süredir Turkcell Superonline abonesiyim. Taşınma sürecinde internetimi yeni adresime nakil ettirmek için 10 Temmuz’...dan beri defalarca başvuru yaptım ancak yaklaşık üç haftadır nakil işlemi bir türlü tamamlanmadı. Yeni adreste sinyal sorunu olduğu söyleniyor fakat bu sorunla ilgili somut bir çöz
Superonline ile taahhütsüz VDSL anlaşmalı internet hizmeti kullanıyoruz. Uzun süredir belirli aralıklarla internetimiz t...amamen kesiliyor ve günlerce uğraştıktan sonra kendiliğinden düzeliyor. Burası bir e-ticaret merkezi ve 7 katlı bir binanın interneti söz konusu olduğu için bu durum işimizi doğrud
7 Kasım 2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber hizmetine, önceki internet sağlayıcımdan kaynaklanan cayma bedelinin T...urkcell tarafından karşılanacağı bilgisiyle geçiş yaptım. Bu kapsamda Türk Telekom tarafından tarafıma kesilen 2.350,36 TL tutarındaki cayma bedeli faturasını defalarca kez Turkcel
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Gaziosmanpaşa Sarıgöl Mahallesi Cephanelik Sokak No:70 adresi...nde, 05 Ağustos 2026 sabah 07.30’dan bu yana, yani 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. İSKİ çalışması sırasında yerin altından geçen bağlantı kablosu koparıldı ve o günden beri h
Superonline Her Eve 1000 Mbps ev interneti aboneliğim 07.08.2026 tarihinde saat 13:00 civarında kesildi ve o zamandan be...ri üç gündür internet hizmeti alamıyoruz. Arıza gerekçesiyle bağlantı tamamen kapalı olmasına rağmen, tarafımıza her seferinde yalnızca “genel arıza, 5 saat içinde çözülecek” denil
Turkcell Superonline Erzurum bağlantı ekibiyle kullandığım Superbox hizmeti hakkında yaşadığım sorunu paylaşmak istiyoru...m. Superbox kutum ısındığı için arıza kaydı açtırdım ve iki taahhüt dönemi boyunca aynı kutuyu kullanmama rağmen, ikinci taahhüt döneminde değiştirilmesi gerektiği halde cihazım de
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim Antalya Alanya’daki adresimde ...5 Ağustos’tan bu yana, yani 6 gündür tamamen kesik durumda ve hiçbir şekild
Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ve yaklaşık 1–2 aydır özellikle akşam ve gece saatlerinde süre...kli donma, kasma ve ciddi gecikme sorunu yaşıyorum. Bu durum hem internet kullanımımı hem de günlük işlerimi olumsuz etkiliyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrınt
1 Ağustos tarihinde Superonline çağrı merkezi üzerinden internet ve TV hizmetlerim için nakil talebinde bulundum. Görüşm...e sırasında ve gelen SMS’te işlemin 2–4 gün içinde tamamlanacağı açıkça belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla bir hafta geçti, ne arayan oldu ne de nakil işlemi gerçekleştirildi.
Turkcell Superonline’da 12478585 numaralı müşteriyim. Haziran 2026’da aranarak taahhüt yenileme teklifiniz sunulduğunda,... kısa süre içinde taşınacağımı özellikle belirttim. Müşteri temsilciniz yeni adresimi sistemden kontrol ederek altyapının uygun olduğunu, “TV+ ve hbo Max ile Dijitale Özel HerEve10
Superonline bireysel internet ve bağlı televizyon hizmetimde yaklaşık üç gündür sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. İnt...ernet bağlantım sık sık kopuyor, zaman zaman tamamen kullanılamaz hale geliyor. İnternete erişemediğim için televizyon hizmetimi de kullanamıyorum ve aldığım hizmetten neredeyse hi
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum. Bu ...internet bağlantısı daha önce aynı binadaki iş yerimdeydi, iş yerimi kapatt
Turkcell Superonline Esenyurt Planet Bayi, Mevlana Mahallesi’nde alamadığımız servis hizmetinden dolayı şikayetçiyim. 08....08.2026 tarihinde ev internetimde yaşadığım arızayı müşteri hizmetlerine bildirdim, 09.08 günü arıza kaydı açıldığı söylendi ancak hâlâ ne arayan var ne soran ne de gelen. Her ar
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için İstanbul Esenyurt Fatih Mahallesi 867. Sokak No:44 Daire 1 adresinde 2...8.07.2026 tarihinden bu yana kesinti yaşamaktayım. Mahallede yapılan altyapı çalışması nedeniyle kablolarda kopukluk oluştu ve o günden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.
"Rica ederim"
Turkcell Superonline üzerinden aldığım fiber ev interneti için 200 Mbps pak...et kullanmama rağmen, yaklaşık bir ayı aşkın süredir hızım sürekli 3–5 Mbps
Superonline ev interneti aboneliğime fiber altyapı kurulumu yapılacağı söylenmesine rağmen bu işlem bir türlü gerçekleşt...irilemedi. Bununla da kalmayıp, mevcut ADSL aboneliğim de iptal edildi ve 48 saattir tamamen internetsiz bir şekilde bekletiliyorum. Bu süreçte defalarca aramama rağmen doğru düzg
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında beş gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem ve ba...ğlantı tarafında benden istenen tüm yönlendirmeleri eksiksiz yapmama rağmen bağlantı hiç gelmiyor. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım, modem üzerinden u
Superonline 10359148 numaralı internet abonesiyim. İzmir’den Diyarbakır’a taşınma sürecim nedeniyle, İzmir’de taahhüdüm ...bitmiş olmasına rağmen aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Bu aşamada müşteri temsilcisi beni arayarak iptal etmemem yönünde telkinde bulundu ve bana uygun bir kampanya tanımlanaca
"İnternet arızası giderilmiş ve 10.08.2026 13:59 tarihinde internet erişimi sağlanmıştır."
Turkcell ev internetim 2 gündür tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde bağ...lantı sağlayamıyorum. Modemim açık olmasına rağmen internete bağlanamıyorum
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
