Turkcell Superonline İnternet Kesintileri Ve Haksız Cayma Bedeli İptali Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim Antalya Alanya’daki adresimde 5 Ağustos’tan bu yana, yani 6 gündür tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Son bir ay içinde bu 6 günlük kesintiye ek olarak iki kez de 24 saati bulan uzun süreli kesintiler yaşadım.

Bu süre boyunca defalarca arıza kaydı açtırdım, taleplerim ilgili birimlere iletildiği söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı ve bağlantı hâlâ sağlanmadı. Buna rağmen, alamadığım ve düzgün verilmeyen hizmet için tarafıma cayma bedeli yansıtılmak isteniyor. Uzun süreli ve tekrarlayan bu kesintilerden sonra artık Turkcell internet hizmetini kullanmak istemiyorum.

63179009 numaralı aboneliğimin, bu yaşanan kesintiler ve hizmetin süreklilik göstermemesi nedeniyle herhangi bir cayma bedeli alınmadan sonlandırılmasını ve hattıma yansıtılmış ya da yansıtılacak olan haksız cayma bedeli ve ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.