Kurulum Süresi Aşıldı Ve Bilgilendirme Yok

31 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell Superonline internet hizmeti için başvuruda bulundum. Başvuru sonrasında tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajında, kurulum işleminin başvuruyu takip eden 2 ile 4 gün içinde profesyonel ekipler tarafından gerçekleştirileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bugün 9 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla üzerinden 9 gün geçmesine karşın internet bağlantım hâlâ kurulmamıştır.

Verilen 2–4 günlük süre açıkça aşılmış olmasına rağmen tarafıma kurulum için net bir tarih bildirilmemiş ve süreç sonuçlandırılmamıştır. İnternet bağlantısına güvenerek planlama yaptığım bu süreçte yaşanan gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnterneti özellikle online eğitim ve çalışma faaliyetlerim için kullanmam gerektiğinden, bağlantının kurulmaması işlerimi aksatmakta ve zaman ile gelir kaybı yaşamama neden olmaktadır.

Ayrıca konu hakkında daha önce şikayette bulunmuş olmama rağmen sorunun hâlâ çözüme kavuşturulmamış olması mağduriyetimi artırmaktadır. Bu süreçte gerekli bilgilendirmelerin ve yönlendirmenin yapılmadığını, verilen sürelere uyulmadığını düşünüyorum.

Turkcell Superonline’dan, başvuruma ilişkin kurulumun neden tarafıma bildirilen 2–4 günlük süre içinde gerçekleştirilmediğinin incelenmesini, başvuru ve kurulum sürecinde görevli ekiplerin ve yaşanan gecikmenin araştırılmasını, internet hizmetimin ivedilikle kurulup aktif hâle getirilmesini ve inceleme sonucunda yapılan işlemlerin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Başvurum 13513792 numarası ile kayıtlıdır.