Superonline’ın Sürekli Kesintileri İş Ve Güvenliği Tehlikeye Atıyor

Superonline ile taahhütsüz VDSL anlaşmalı internet hizmeti kullanıyoruz. Uzun süredir belirli aralıklarla internetimiz tamamen kesiliyor ve günlerce uğraştıktan sonra kendiliğinden düzeliyor. Burası bir e-ticaret merkezi ve 7 katlı bir binanın interneti söz konusu olduğu için bu durum işimizi doğrudan aksatıyor. Binadaki güvenlik sistemleri, alarmlar ve kameralar internet bağlantısına bağlı olduğu için bu kesintiler aynı zamanda ciddi bir güvenlik zafiyeti de oluşturuyor.

Bugün de yine internet bağlantımız tamamen kesildi. Telefonla müşteri hizmetlerini arayarak acil destek talep ettik, sadece modeme reset attırmakla yetindiler ve sorun çözülmedi. Altyapı hatlarınızın eski ve problemli olduğunu, ısrarla fiber altyapı getirmediğinizi, bu nedenle de insanların mağdur olduğunu düşünüyorum. Bu kadar kritik bir kullanım noktasında, bu sıklıkta ve bu kadar uzun süren kesintiler kabul edilebilir değil.

Bu geceye kadar sorun çözülmez ve binada internet kesintisi nedeniyle bir sorun ya da suç teşkil eden bir durum yaşanırsa Superonline firmasından davacı olacağımı açıkça beyan ediyorum. İnternet bağlantımızın kalıcı ve istikrarlı biçimde sağlanmasını, gerekli ise altyapı iyileştirmelerinin acilen yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.