to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'dan Ücretsiz Teknik Servis Talebi Ve Sürekli İnternet Gecikmesi Şikayeti
Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ve yaklaşık 1–2 aydır özellikle akşam ve gece saatlerinde sürekli donma, kasma ve ciddi gecikme sorunu yaşıyorum. Bu durum hem internet kullanımımı hem de günlük işlerimi olumsuz etkiliyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen bana sistemlerinde herhangi bir problem görünmediğini, bu yüzden istersem sadece ücretli teknik servis yönlendirebileceklerini söylüyorlar. Ben ise evime teknik servisin gelmesini, sorunu yerinde görmesini ve zaten mevcut müşterileri olduğum için benden servis ücreti talep edilmemesini istiyorum. Buna rağmen ısrarla teknik servisin ücretli olacağını, ekranlarında sorun görünmediği için ücretsiz işlem yapamayacaklarını belirtiyorlar.
Superonline’ın 12319650 numaralı abonesi olarak, evime teknik servis gönderilmesini, yerinde ölçüm yapılarak sorunun tespit edilmesini ve bu süreçte benden herhangi bir servis ücreti alınmamasını talep ediyorum. Yaşadığım hız ve gecikme problemlerinin giderilmesini ve ödediğim hizmeti kesintisiz ve sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayetimi bir an önce giderilmesini ve kendi modemimi kullanmak istiyorum çünkü bir önceki kullandığım operatörde kendi modemimi kullanıyordum ve hiç böyle problemler yaşamıyordum 
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
