Isınan Superbox Cihazı Değiştirilmiyor Ve 5G Destekli Yeni Cihaz Getirilmemiş

Turkcell Superonline Erzurum bağlantı ekibiyle kullandığım Superbox hizmeti hakkında yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Superbox kutum ısındığı için arıza kaydı açtırdım ve iki taahhüt dönemi boyunca aynı kutuyu kullanmama rağmen, ikinci taahhüt döneminde değiştirilmesi gerektiği halde cihazım değiştirilmedi. Şu anda bağlantı problemi yaşıyorum ve kutunun değiştirilmesini talep etmeme rağmen bu talebim de karşılanmadı.

Ekip bana bölgemde 5g altyapısı olduğunu ve 5g’ye geçmem gerektiğini söyledi, mevcut Superbox kutum 5g desteklememesine rağmen yeni 5g destekli kutu için taahhüt yaptılar. Ancak yaklaşık 5 gündür beklememe rağmen 5g destekli yeni kutum getirilmedi ve bu süreçte hem bağlantı problemi yaşamaya devam ediyorum hem de taahhüt süremden zaman kaybediyorum.

Müşteri numaram 5314****32’dir. Isınma sorunu yaşayan ve bağlantı problemi çıkaran mevcut Superbox kutumun acilen 5g destekli yeni bir cihazla değiştirilmesini, beklediğim bu 5 günlük sürenin ve bağlantı sorunu yaşadığım dönemin taahhüt süreme haksız yere yansıtılmamasını talep ediyorum.