Superonline Nakil Sürecinde Aşırı Gecikme Ve İptal Talebindeki İlgisizlik

1 Ağustos tarihinde Superonline çağrı merkezi üzerinden internet ve TV hizmetlerim için nakil talebinde bulundum. Görüşme sırasında ve gelen SMS’te işlemin 2–4 gün içinde tamamlanacağı açıkça belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla bir hafta geçti, ne arayan oldu ne de nakil işlemi gerçekleştirildi.

Süreci öğrenmek için çağrı merkezini tekrar aradığımda, yalnızca “süreç devam ediyor” denilerek net bir bilgi verilmedi. Beklediğim bu süre boyunca internetsiz kaldım ve mağdur oldum. Yaşanan aksaklıklar ve ilgisizlik nedeniyle Superonline ile devam etmek istemediğimi belirterek aboneliğimin iptalini talep ettiğimde de yine beklemem gerektiği söylendi ve iptal sürecim dahi başlatılmadı.

Verilen sözlerin tutulmaması, net bir tarih paylaşılmaması ve iptal talebimin bile sürüncemede bırakılması sebebiyle Superonline aboneliğimin en kısa sürede, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.