40 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık 40 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik durumda ve bu süre içinde evimde kullanmam gereken hiçbir cihazı internete bağlayamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve toplamda 6 kez arıza kaydı açıldı. Ancak her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, teknik ekip yönlendirilmedi ya da kalıcı bir müdahale yapılmadı, sorun aynen devam ediyor.

Hizmet numaram/müşteri numaram 64992145’tir. Uzun süredir hiç hizmet alamadığım bu problemimin acilen çözülmesini, gerekirse teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve bu 40 günlük süre boyunca kullanamadığım internet için fatura/ücretlendirme konusunda tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.