Taşıma Ücreti Bilgisi Verilmeden Yüklenen Cayma Ve Nakil Masrafları

Superonline 10359148 numaralı internet abonesiyim. İzmir’den Diyarbakır’a taşınma sürecim nedeniyle, İzmir’de taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Bu aşamada müşteri temsilcisi beni arayarak iptal etmemem yönünde telkinde bulundu ve bana uygun bir kampanya tanımlanacağını, ekonomik açıdan daha avantajlı kullanacağımı söyledi. Ancak görüşme sırasında taşınma sebebiyle alınacak yaklaşık 1000 TL civarındaki nakil bedelinden hiçbir şekilde bahsedilmedi.

Mayıs ayında yaptığım bu taşınma ve nakil talebi sonrasında, bugün geldiğimiz noktada hem nakil bedeli hem de yaklaşık 4000 TL civarında cayma bedelinden söz ediliyor. Oysa nakil ücreti olduğunu bilseydim, zaten taahhüdüm bitmiş olduğu için aboneliğimi o aşamada iptal eder, bu maliyetlerle karşılaşmazdım. Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yüzünden mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ben sadece bana bilgi verilmeyen nakil bedelini ödemek istemiyorum. Taşınma sürecinde, yeni kampanya anlatılırken nakil ücretinden açıkça bahsedilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, nakil bedelinin iptal edilmesini ve dosyamın buna göre tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.