to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Superonline ev interneti faturamı ödemek için 13.07.2026 tarihinde mobil uygulamaya girdiğimde, uygulamanın bak...ımda olduğuna dair bir uyarı ile karşılaştım ve bu nedenle faturamı o anda ödeyemedim. Ertesi gün koşuşturmadan ötürü ödemeyi unuttum, hattıma hız kısıtlaması gelene kadar da taraf
1 Ağustos’tan bu yana Turkcell Superonline Fiber Hız Dünyası 100 Mbps internetim ve yanında aldığım TV+ Ekstra paketim ç...alışmıyor, evde hiç internet ve televizyon hizmeti alamıyoruz. Toplamda 8 günü geçtik, 9. güne girdik ve hâlâ bağlantı yok. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her s
Turkcell Superonline ev internetim 07.08.2026 tarihinde saat 14:00’ten beri altyapı problemi gerekçesiyle 48 saattir tam...amen kesik durumda. Bu süre boyunca ev internetimi hiç kullanamıyorum. Kesinti nedeniyle evde internet erişimimiz olmadığı için hem kendi hattımdan hem de aile bireylerimin hatlar
29.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. İstanbul Avcılar’dak...i adresimde bu hizmeti kullanmaktayım. Ancak 05.08.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 4 gündür internet hizmeti tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıy
Superonline’ın İstanbul Göktürk’te sunduğu fiber 100 Mbps internet hizmetiyle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti belirtm...ek istiyorum. Yaklaşık 10 gündür sitemizde internet tamamen kesik durumda, bu süre içinde bir kez bile gelip giden bir bağlantı dahi olmadı. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 12 yıldır müşterinizim. İnternet paketimi 1000... Mbps’ye yükseltip modem değişikliği yapıldıktan sonra bağlantıda anlık ve çok sık kopmalar yaşamaya başladım. Günlük kullanımda internet sürekli kesildiği için hem işimi hem de ki
Turkcell Superonline üzerinden aldığım fiber 100 Mbps internet hizmetimle i...lgili modemimin artık eski olduğunu ve hızımın ciddi şekilde düştüğünü fark
İstanbul Avcılar’da Superonline üzerinden aldığım TV Plus üyeliği kapsamında sadece TV hizmeti kullanmak için modeme res...et attım ve reset işlemi sonrasında evdeki tüm cihazlardan Wi-Fi bağlantılarını kaldırıp çıkış yaptım. Buna rağmen evdeki hiçbir cihazdan internet hizmeti almamama rağmen tarafıma
"Problem çözümünde yaklaşımlarından dolayı teşekkür ederim"
Yıllardır Superonline ev interneti kullanıyorum, yaklaşık 10 yılı aşkın sür...edir müşterinizim ve şu anda 100 Mbps fiber paket kullanmaktayım. 07.08.202
Uzun süredir Turkcell Superonline ev sabit internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık bir aydan fazladır özellikle akşam ...saatlerinde internet sürekli gidip geliyor, çoğu zaman da hiç çekmiyor. Evde doğru düzgün internete giremez hale geldik. Yaşadığım bu sorun için defalarca müşteri hizmetlerini ara
Turkcell Superonline’ın 12300023 numaralı aboneliğinde 20.07.2026 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Günler...ce defalarca kez arıza kaydı açtırmama rağmen sorun giderilmedi ve yaklaşık 20–25 gündür mağdur durumdayım. Yoğun çabalarım sonucunda 8 Ağustos’ta ekipleriniz adrese geldi ancak g
Merhabalar, yaklaşık 2 haftalık süre içinde evime Turkcell Superonline’dan ...internet bağlattım. Bu interneti bağlatırken 1000 Mbps ve 125 Mbps upload o
Turkcell Superbox “tak çalıştır” hattımı uzun süredir kullanıyorum. Yaklaşık bir buçuk ay önce yeni bir eve taşındım ve ...taşındığım bu adreste Superbox kapsama alanı çok zayıf olduğu için internet neredeyse hiç düzgün çekmiyor, sık sık kopmalar yaşıyorum ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Adres değ
Superonline üzerinden yaklaşık 700 TL aylık ücretle fiber internet ve TV içeren bir paket kullanıyorum. Evimdeki interne...t ışığı 2’sini 3’üne bağlayan gece saat 00.00 civarında tamamen söndü ve o andan itibaren hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. O günden bu yana her gün en az üç kez müşteri hizmetl
05.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz internet aboneliği için başvuru yaptım. 06.08.2026 günü tara...fıma ertesi gün öğleden sonra kurulum için geleceği, evde olmamız gerektiği söylendi ancak özellikle sormama rağmen net bir saat verilmedi. Tüm günü evde beklememize rağmen kimse g
Superonline 1 GB fiber ev interneti müşterisiyim. Taşınma sebebiyle 3 Ağustos tarihinde nakil talebi oluşturdum. İşlem d...etaylarında yazan azami süre olan 4 iş günü dolmasına rağmen bu süre içerisinde talebime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Talebime ait kayıt numaram 2089993505’tir. Bu süreçte üç k
Superonline internet aboneliğim için 12 Haziran tarihinde taahhüt yenileme ...görüşmesi yaptım. Bu görüşme sırasında tarafıma modem değişikliği yapılacağ
Kayseri Üntaş şubesinden aldığım ev interneti hizmetim arızalı olduğu için Superonline’ı arayarak 198362337 numaralı arı...za kaydını oluşturdum. 08.08.2026 tarihinde akşam 20:00–20:30 saatleri arasında ekiplerin geleceği bilgisini sisteme işlemişler. Belirtilen saatlerde ne arandım ne de gelen giden
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti hizmeti kullanıyorum. 8 Ağustos günü internet hızım aniden 10, 50,... 100 Mbps gibi değerlere düştü ve aldığıma göre yaklaşık 100 kat daha yavaş bir hızla, neredeyse hiç internet yokmuş gibi kullanılamaz hale geldi. Aynı gün saat 19:18 civarında ça
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1–1,5 aydır evimde internet hızım ciddi şekilde düştü, za...man zaman basit bir sayfayı bile açmakta zorlanıyorum. Daha önce 100 Mbps hız ile sorunsuz internete girebiliyorken, 31.07 tarihinde kampanyamı yenileyip hızı 200 Mbps’e çıkarmama
Turkcell hattımı alalı bir aydan fazla süre oldu. Bu hatta ait olmamasına rağmen, numarama kayıtlı görünen Superonline a...bonelikleri nedeniyle tarafıma düzenli olarak fatura ve bilgilendirme SMS’leri iletiliyor. Hatta Superonline dışında farklı aboneliklere ait mesajlar da gelmeye başladı. Bu aboneli
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüt sürem bittikten sonra mevcut 100 Mbps hızımı, altyapım uygun oldu...ğu için 1000 Mbps pakete yükselttim. Ancak paket değişikliğinden bu yana, yani yaklaşık iki gündür yaptığım tüm hız testlerinde hızım hiçbir zaman 320 Mbps’nin üzerine çıkmadı. Müş
Superonline’dan aldığım internet hizmeti için satış aşamasında evin her yerinde rahatlıkla çekeceği özellikle belirtilme...sine rağmen, oğlumun odasında internet çekmiyor. Oğlum odasında bilgisayarıyla ne derslerine girebiliyor ne de oyun oynayabiliyor, bağlantı sürekli kopuyor ya da hiç gelmiyor. Bu
Superonline’dan 100 Mbps internet aboneliği başlattıktan kısa bir süre sonra, bağlantım sağlandıktan yaklaşık 2–3 gün iç...inde ve ardından yaklaşık 23 gün boyunca internet hizmeti alamadım. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen bağlantı sorunum çözülemedi ve hizmetten faydala
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
